四季酒店(英文:Four Seasons Hotels)是一家世界性的豪华连锁酒店集团,在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被《旅游休闲》杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一,并获得AAA 5颗钻石的评级。四季酒店集团总部设于加拿大多伦多,1960年由Isadore Sharp创办,首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软公司前CEO比尔·盖茨、沙特阿拉伯王子阿尔瓦利德是大股东之一。四季酒店亦设有住宅计划Residence Club,让客户购买旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。
1961年,四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆,并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象。四季在欧洲经营的第一家酒店:公园旅馆(Inn on the Park)——即今天的伦敦柏丽大道四季酒店。夏普先生为集团奠定的未来发展方向是以适中的规模、宽敞的客房、亲切友善的员工和无微不至的服务,来管理专门提供优质服务的中型酒店。
1982年,四季推出住宅物业─四季世家,为客人提供全资或共享产权的市区住宅和度假别墅,并配套四季酒店的个性化服务。2013年9月23日,现年56岁的艾伦·史密斯(Allen Smith)先生正式出任四季酒店集团的总裁兼首席执行官。
四季酒店季发展史:
四季自2002年就进入中国市场,中国的第八家酒店深圳四季酒店于2013年9月底启幕。加上已有的位于北京、广州、杭州、香港、澳门和上海的七家酒店,至此四季在中国最重要的城市和黄金地点都已拥有酒店。四季对于未来在中国市场的项目非常期待,在接下来的四到五年中,中国市场已有不少于五个项目正在不同发展阶段中。四季更在中国地区推出多个社交媒体平台,为旅行者们提供目的地信息。
2013年,四季酒店集团已在38个国家拥有92家酒店,同时还提供私人住宅和住宅俱乐部。新近开业与即将开业的酒店如下:
塞伦盖蒂四季游猎原墅酒店已于2012年12月正式开幕
圣彼得堡狮子宫四季酒店已于2013年10月正式开幕
莫斯科四季酒店计划于2014年中开幕
约翰内斯堡四季酒店计划于2014年中开幕
奥兰多迪斯尼乐园四季度假酒店计划于2014年中开幕
迪拜四季酒店计划于2014年末开幕
四季酒店荣誉:
四季酒店集团于《胡润百富》荣获“2013至尚优品最受青睐的酒店和SPA”、“最受青睐的酒店品牌”奖项;
上海四季酒店荣获TripAdvisor“2013年度卓越奖”;
香港四季酒店龙景轩及Caprice餐厅于2012年均被评为米其林三星餐厅;
澳门四季酒店荣获2012悦旅中国旅行奖之“中国百佳酒店”;
杭州西子湖四季酒店名列《罗博报告》2013全球百强酒店;
杭州西子湖四季酒店荣获2012悦旅中国旅行奖之“中国十佳精品酒店”;
广州四季酒店获得《旅游休闲》“2012年度最佳新开业酒店”奖;
上海浦东四季酒店于2013年获美国《康泰纳仕旅行》杂志“全球最佳新开业酒店154强”及“全球最佳新开业酒店泳池”奖;
北京四季酒店于2013年被《罗博报告》评为“世界100家顶级酒店”之一。
2016年3月16日,中国饭店2015年会暨第十六届中国饭店全球论坛公布第十六届中国饭店金马奖榜单,四季酒店及度假村集团荣获最受消费者欢迎中国民族品牌酒店集团。
2016年6月30日,由迈点网主办的“2015年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”在北京举行,四季酒店获2015年度10大影响力国际高端酒店品牌。
四季酒店品牌文化:
1.高度定制化服务
四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选,深入了解宾客,为他们带来定制化的服务体验。
2.待人如己的法则
四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才。几十年前,四季就开始践行“待人如己”的法则。这一法则指导四季对宾客、商业伙伴、投资人以及内部人员之间的所有沟通。
3.创新精神
作为奢华酒店管理集团,四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务,比如沐浴设施、浴袍、吹风机以及双线、多线电话等。
四季亦是第一家提供欧式礼宾服务、全天候房内用餐和包括家庭式、素食主义和健康菜单在内的创意菜单的酒店。其他品牌特色包括每日两次的客房整理服务,一小时熨衣服务以及全天四小时干洗和干衣服务。
四季最近的创新举措包括:
15分钟客房服务:为宾客提供在15分钟之内即能享受客房用餐服务的菜单,该服务已被推广至全世界的各家四季酒店中。
当地专家博客:四季在旗下包括比弗利山、布宜诺斯艾利斯以及布拉格在内的多家酒店推出了当地专家博客。
因应移动技术及高科技设备的需求日益增长,更多的新创意正计划在全世界的各家四季酒店推广。四季于近期推出了全新四季会议及活动网站,为宾客提供全新的搜索工具,并深入显示细节信息。
四季酒店体验:
1.享受完美睡眠
从睡床开始,到隔音、照明、饮食及服务等环节,四季都逐一考量,每间四季客房都经由声学专家精密检测隔音效果,酒店的风扇及供热系统都被安置在天花板内部以减少可能的噪音干扰。夜床服务时,客房服务人员会在睡前时段调暗室内灯光,调整房间温度,拉上窗帘,降低睡床高度,酒店更会以舒缓的音乐营造舒适的睡前氛围。
在的床品选择上,四季为宾客准备了保暖而轻薄的羽绒被。同时,四季可根据宾客的偏好提供泡沫填充、羽毛填充或是专业矫形枕头。
2.纯正独特的当地体验
旅客们可在接受训练后骑行大象穿越泰国热带丛林,在神秘的山间小道中跋山涉水,沿着宽阔的湄公河顺流而下,或探索别具风情的当地文化。
巴黎乔治五世四季酒店是一栋八层高的地标性建筑,始建于1928年,香榭丽舍大街近在咫尺。而酒店有着悠久历史的酒窖,以及爱马仕风格手工制造的劳斯莱斯幻影,融合了历史与现代。
酒店拥有一个35,000平方米的私人植物园,融合了15世纪的宫殿和16世纪的修道院建筑物,并设有多个美丽的休憩空间,四周环绕着的则是高大树荫和古色古香的石墙。
杭州西子湖四季酒店外型设计采用中国传统江南式园林建筑风格,雕梁画栋,楼台亭阁,仿若古代帝皇的避暑山庄,糅合宁静舒适的居庭与现代化的先进科技。
3.健康生活理念
四季酒店为宾客提供各具特色的水疗服务以及瑜伽课程,让客人能够休养生息。
4.会议及活动
四季酒店为会议活动筹划者提供多种场地选择,为客人们带来多种体验。四季酒店在全球打造了13个世界级高尔夫球场,为宾客们提供一展身姿的机会。
1.有意投酒店加盟兼具创业经验
2.良好的地区网络及市场认知
3.具有成功的意志、勤奋及努力奋斗
4.能突出个人表现,特别是与人相处
5.积极参加全面培训
6.具有成功及曾参与品牌授权营运的经验
7.认同四季酒店的品牌、营运模式、产品
四季酒店客房设计时尚,豪华舒适,在世界各地及本土名家的艺术精品点缀下,处处彰显高雅品味。每个房间均配备先进的高科技设施,包括高速宽带上网、语音留言系统、等离子大屏幕电视;特别定制的睡床让每位宾客酣然入梦,宽敞的大理石浴室内有超大浴缸和独立淋浴间,并设有嵌入式镜面电视。无论度假还是公干,四季酒店都是您理想的出行之选。
加盟商,享有品牌使用权和全部商品经营权;
免费使用总部统一的VI形象设计系统,实现全国店面的形象有整体性;
根据区域市场的实际情况,严格按照发展品牌的思路发展经营店,区域内限额发展加盟店的原则,对加明店严格实行商圈保护;
在同等条件下加盟店享有买断区域独家经营的优先权;
由于各种原因加盟店在合同期内不再经营,可申请转让、收购、退货安全退出加盟;
在加盟合同期满后,加盟店愿意继续合作,按总部政策办理新的加盟合同;
免费提供商场调查,商圈划定方案。人员培训,开业指导等,实行跟踪督导,在经营过程中无论遇到什么经营难题,总部将给予随时的咨询和指导;
免费提供店格规划及开业辅导,提供完善的品牌形象支持系统,享用品牌的巨大效益。
客户前期咨询
1、初步接洽,了解四季酒店项目情况,达成加盟意向(电话或面谈)。
资格审核
1、提交加盟要求,填写《加盟申请表》,并提供加盟城市以及意向铺位的有关情况;
2、法人身份证等有效证件复印件;
3、签订意向书,加盟商负担总部的前期考察费。
实地商圈调查
1、对城市与铺位商圈进行实地调查,并提供项目评估报告供参考;
2、与加盟商讨论落实铺位是否合适。
签订正式合同
1、与加盟商签订特许经营协议,并按协议缴纳各项费用(加盟金、保证金);
2、商定开业事宜,四季酒店总部制定开业进度总表。
酒店装修及前期筹备
1、总部帮助审阅设计方案;
2、装修同时总部安排管理人员进行员工招聘和培训;
3、总部协助加盟店制订开业推广方案。
装修验收及证照办理
1、按图纸对装修工程进行验收;
2、装修同时开始办理营业执照等开业相关手续。
人员培训
1、总部安排人员下店培训新员工;
2、加盟店员工到四季酒店总部实习培训。
开店前筹备
1、有关设备确定到位,技术设备进行周密调试;
2、人员配备到位,并向总部订购首批物料。
正式开业
1、加盟商向总部提交开业所需的营业证照及有关批文;
2、加盟管理部交接有关资料,对加盟店进行指导管理;
3、四季酒店剪彩开业。