领导是指挥、引导他人实现目标的行为。领导艺术是：指挥、引导、影响他人的能力。（其主要包括：决策艺术、组织艺术、指挥艺术、协调艺术、激励艺术、演讲艺术、培训艺术、公关艺术等。）是管理者的：学识、智慧、技能、作风、个性、修养、阅历、价值观等，素质层次的综合体现。

　　决策艺术，主要体现为：调研、分析、策划、预测、判断及取舍的能力。

其中，预测，是决策的核心能力，能准确预测事物发展、变化的轨迹，才能作出科学的决策。

　　组织艺术，主要体现为：整合资源（人、财、物、关系）的能力。

管理者应根据行业特点及企业规模，遵照系统原理，依据专业分工、协作高效、制度规范的原则，建立管理系统。同时，针对现有资源，围绕设定目标，以最低成本投入，在保质服务的基础上，进行资源整合。

　　指挥艺术，主要体现为：对下级行为支配的能力。

管理者应熟悉下级的工作环境，清楚下级的工作能力和性格特点。并，根据实现目标的要求，依靠计划进行工作部署与资源调配。

　　协调艺术，主要体现为：关系的融洽能力。

管理者应以公平、公正的态度，平衡公众的需要和利益，善于双向沟通，及时解决公众争议和矛盾纠纷。同时，应通过推行民主管理，以增加管理透明度，增强企业凝聚力。从而，积极地营造和谐的人文氛围。

　　激励艺术，主要体现为：调动员工激情的能力。

管理者应深入研究员工的需要层次。依据战略目标和企业有效资源，设置有利于分工协作的组织类型。建立长效与短效相兼的激励机制，将企业利益和员工利益紧密结合。加强企业文化的建设和培育，依靠人性化管理及快速发展，发挥激励作用。

　　演讲艺术，主要体现为：公众场合的语言渲染能力。

管理者应善于会议、活动的筹划、组织。注重吸收先进文化，加强口才练习，勤于实践和心得提炼，不断提高在公众场合的演讲水平，通过公众影响力，扩大和提高自身知名度。

　　培训艺术，主要体现为：提高员工素质的能力。

管理者应根据企业发展要求，结合现有人才素质结构，分清主次，制定、推行系统的培训计划。定期测评、总结培训效果，确保员工的素质及时满足企业的发展需要。授课时，应认真备好讲义，讲解的知识内容，力求系统、严谨、生动，要求有新思想和新观点。

公关艺术，主要体现为：对外部资源的挖掘能力。

管理者应注重外部公共关系的建立和维护。针对不同价值和利益的公众，制定有针对性的公关计划。依靠谦虚、诚信、互利互惠的交往原则，加强情感交流，使公共关系深厚、久远。