V5shop：水能载舟亦能覆舟——淘宝，你变了！

相信不少网民都已获悉10.10的淘宝商城“新规”事件。此次事件所引发的“反淘宝联盟”，截止10月13日下午3时，集结于YY语音的5万余人比一天多前多了6.6倍，其影响力远大于“360和QQ互攻事件”，投票有97%人支持这次义举。就其规模而言，绝对是电子商务史上最为庞大的。

发端

之所以要向淘宝商城发起抵抗，是因为淘宝商城近日发布的商家新规。

一、保证金：

（一）品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；

（二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；

（三）特殊类目说明：

1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；

2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；

3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店 5万元，专营店 10万元；

4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；

二、技术服务年费（下称“年费”）：

商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。

（一）年费返还：

为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年整年度进行。

（二）年费结算：

1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费；

2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；

3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；

（三）跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。

此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。

“新规”的推出，让淘宝商城小卖家感到力不从心。。。

事变

淘宝商城之前杂乱现象，可以毫不夸张地说，真是水货集散地。现在要走人心所向的诚信路线，当然要对卖家做出高要求，只有高标准高要求才能卖出高质量，当然各项技术服务等价格也相应提高。事实上，淘宝商城确实也到了不得不变的时候。打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。

针对淘宝商城“新规”，一项有组织、有预谋的“暴力”反抗行动，已经悄然结集于YY语音。近7000名网友，其中有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者，他们把自己称为“反淘宝联盟”。其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动，来向淘宝商城平台规则制定者宣泄不满。

此次行动的通知是10日晚在某电商群里发起的，组织者要求对群以外的人员予以保密，尤其不得告知淘宝方面人士。群内公告称，这场针对淘宝商城的反抗行动将于11日晚20时30分，统一分工，21时正式打响，但必须聚集满3000名参与者才能开战。一时间，参与者蜂拥而至。。。

战火

“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户，才是最好的暴动。”“反淘宝联盟”成员之一愤慨表示。

“战火”在指针到达11日晚21时，准时点燃。集结于YY语音的所有参与者被分为30个执行组，每组100人，统一听令昵称为“Zaf|波”的人指挥。在他们YY行动的通告栏上，“晚上集体弄死一个大店让淘宝知道后果”赫然在目。每个群组的通栏上，还写有“奋起吧！商城们！拿起你犀利的操作速度！”等字样。

行动的指令是：对锁定的目标卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。拍货后，如果不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定：卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打低分，再立即申请退款（淘宝商城规定：若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到毁灭性打击。

不到半小时内，韩都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍货而被迫下架。晚22时20分左右，欧莎首页大部分商品也已下架，欧莎方面立即补货，并已开始修改部分商品规则，很多商品已不支持货到付款。此外，七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。

截止12日凌晨，结集在YY语音上的行动参与者已近7000人，远超3000人。行动开始时的30个执行组，早已扩大至70个。。。

延续

韩都衣舍CEO赵迎光在此场针对淘宝商城的抵抗活动开始后不久，就已收到短信提醒，第一时间在微博上公开内容，并及时知会了淘宝商城总裁张勇。据悉，发短信的人来自YY群内卧底的一名淘宝小二。但遗憾的是，赵迎光以及相关知情的淘宝人士在得知消息后，均对此毫无办法。韩都衣舍在当晚遭到恶意攻击之后，被迫下架了所有商品后。赵迎光也在微博上对这场行动的始作俑者表达着愤慨。他称，“包括韩都衣舍在内的所有遭人恶意攻击的店铺，可以确认这是一场有预谋、有计划的恶意行为。这些人因商城“新规”的出台而进行恶意报复。我要说，这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”

话虽慷慨激昂，但行动又岂会轻易停止。据相关参与者称，此次行为并非只会停留于当晚，后续仍有动作。至13日下午3时，已先后令7家店铺无法正常运营。仇恨依旧，战火蔓延。。。

载覆

古语云：“水能载舟亦能覆舟”。入驻淘宝，哪个创业者不是经历过濒死般的折磨走过来的，而且都是有自己想法的人。没有中小卖家的初期支持，偌大一个淘宝是否能起得来，尚未可知。现下淘宝做大做强了，就想把中小卖家踢掉！这叫他们怎能甘心。

“反淘宝联盟”之所以能成功操纵此次事变行动，就是因为在拍货流程设计，以及在对买家、卖家的制度平衡设计上，很有问题。而这个问题曾多次被卖家提起，但终究得不到反馈。这同时也说明，淘宝商城在对待买家与卖家的纠纷时，规则是偏向买家一方利益的。卖家在处理与买家的博弈关系时，淘宝商城的制度缺乏反制约。而如果没有这种制度上的“反制”，即使在面对明显的恶意拍货行为时，卖家也很难进行举证。纵观此次事变，就很难区分这些交易中，哪些是来自“反淘宝联盟”的攻击者。

也许正因为规则的种种不明晰，截止目前，淘宝商城方面尚未对该事件提出有关补救措施的任何说法。

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