1．只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
2．要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。
3．遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。
4．销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
5．儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。
6．每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。
7．当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
8．不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
9．严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。
10．采购要稳定，简化。
上一篇：新人创业开店如何做好营销
下一篇：22个小本创业金点子集锦
