有一句话，早起的鸟儿有虫吃，今天说的是会说话的业务员有订单拿。在与客户的交流中，成功获得订单，其实和业务员个人表现有很大的关系，如果业务员业务熟悉，和客户的交流语言行为处理得当，都会对订单的促成起到作用，特别是业务员的说话水平，掌握合适的说话技巧，是业务员必备的品质，以下几条，业务员说话的禁忌，你知道吗？

1、不要使谈话冷场。

在和客户交谈时“一言不发”是禁忌，在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方相谈甚欢，一方突然“打住”，使气氛尴尬的同时，更严重的后果是客户对业务员的看法的改变，在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

所以业务员在接待客户之前，要做足功课，充分了解客商的一些生活习惯，可以事先将语言禁忌写在外贸客户管理软件外贸客户管理软件里，像拉美的客商不喜欢谈论政治，会引起他们的不愉快，业务员要避免这一点，找到他们感兴趣的话题，接下去，避免冷场。

2、不可插嘴

客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

每个人都有不同的意见，业务员对于客户有不同的想法，可以细心地先听完客户的话，礼貌的征得客户的同意之后，再陈述自己的观点，这样会让客户感觉你非常礼貌，倾听，本来就是一件让对方愉悦的事情。如果客户的话太长，业务员可以根据客户的话把自己的想说的记下本子上，再来逐条陈述，这样，会给人留下非常专业的印象。

3、忌和客户“争嘴”

有一些人非常喜欢跟别人争论，这其实不算是个坏毛病，但是和并不相熟的客户进行面红耳赤的争论，给客户留下的印象都不会很好。而且很多人，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。

和客户的初次交往，一定要掌握适度，不能太热也不能太冷，不卑不亢是最好的，想和客户交流，可以多交流一些共同的兴趣之类的，最要紧的是和气。

4、不适当的幽默

幽默本身是一件好事，可以缓解紧张的情绪，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。一般外国人都会比较幽默，但是不适当的幽默就有点惹人生厌了，幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。

5、忌脏话

这一点所有的外贸业务员都应该比较清楚，当着客户的面一定不要口吐脏字，记得有一个外贸业务员就是因为同事在旁边说了一句“FUCK”而使到手的订单都飞了，业务员的个人素质都体现的是整个团队的素质，客户对于这一点都非常看重。

业务员要时刻紧记你的个人素质代表是全企业或整个团队的个人素质，在面对客户时要有这样的责任感，为人处事掌握一个度才能给客户留下好印象。