电子邮件营销(E-mail营销)是目前经济高效的营销方式,其受到了广大中小企业的青睐。不过要做好电子邮件营销,特别是做好许可邮件营销并不是简单的发发邮件信息就好的,必须按照一定的专业的条理化的步骤才能让邮件营销这一高效便捷的营销利器发挥出其应有的威力来。
这里给大家介绍一下开展许可邮件营销(许可E-mail营销)的基本步骤:
1.要明确企业进行许可邮件营销的目标和任务 开展邮件营销,大家都期望邮件一发出去就有客户响应,实现销售目的,这很明显是不可能的,但是却是众多电子邮件营销新手们最常出现的问题——心态不好,太急噪了。邮件只是我们开展营销的一个是手段,电子邮件营销并不是针对个别受众小范围短期的行为,而是面对一定的群体长期的营销活动。所以我们一开始就应当做好长期抗战的准备。因此首先我们应当制定明确的营销目标和任务,并依据营销目标和企业的实际情况指定合理的计划和预算、选择合适的方法、建立相应的反馈和服务体系。所以在我们发出第一封信之前我们一定要先明确我们是要发给什么人?他们一般比较关系什么东西?我们发这封邮件的目的是什么?准备传递什么信息给他们?…… 并且这个计划一定是要成系统成体系的,并且是不断修正补充的。所以我们确定许可邮件销售的任务和目标时,我们还应当了解目标消费者的消费特点和消费时机,适时适地的提供适合的产品和服务。假如我们是国内的旅行社,面队商务白领市场,我们在五一、十一发邮件给他们提供最新旅游景点线路和优惠套餐,肯定是会比夏天7、8月份的时候效果好,而如果是面对学生市场,则不能放弃暑假的这学生游的高峰期。而且有计划,循序渐进的方式更能得到消费者的认可并加深印象,达到我们需要的营销目的。
2.最好是建立企业自己的许可邮件库 网络上常常能见到卖邮件地址的广告,很便宜很让人心动,但是那些邮件地址对于我们企业来说基本上是没有什么价值的。甚至连我们通过邮件地址收集工具收集来的邮件地址也是效果不好的。所以这里最好是能建立自己的企业许可邮件营销资料库。那么如何建立许可邮件营销资料库呢?其实也很简单,只要有一个企业网站就可以了,在我们的网站上建立一个入口,让潜在的客户能方便的填写自己的邮件地址,并填写他们需要的相关信息。这不用担心访问者不填写,只是他们排斥那些不喜欢的邮件,对于符合他们胃口的邮件,他们还是很乐意接收的。当然如果你觉得只是一个简单的入口效果不好,你也可以选择结合论坛和博客来建立许可邮件库。如果经费允许还可以通过调查、发放礼品、借助专业公司或网站等方式来建立。 同时我们一定要用明确醒目的方式告诉访问者,我们不会把他们的邮件以任何方式泄露给其他人,同时还可以提供方便的“退订”服务,让他们了解他们可以方便的从我们的地址库中删除他们的邮件,使他们能更放心的把邮件地址提供给我们。 对于生产性的中小企业应该多的是借助专业化的网络形象或网络平台,结合业务的手动收集开发建立邮件资料库。
3.要选择好适合自己使用的邮件营销工具 对于中小型生产性的企业来说,Foxmail者outlook这些常规的邮件工具就可以使用了,而如果是面对广大终端消费者的企业,那就应该要为自己准备一款好用的专业邮件营销软件了。好的邮件营销工具应当具有以下几个特点:快速发送大量邮件;发送时占用的电脑资源和带宽要少;支持在邮件中使用多种表现方式;不泄露抄者的邮件地址;能支持个性化编辑。注意网络上有大量的邮件列表服务器,他可以帮助你完成从用户主动将邮件地址加入、退订和发送邮件的完整功能,但是一定要谨慎使用,因为这往往会造成我们的邮件地址资料被泄露。
4.精心策划我们的邮件形式和内容 现在是一个个性的时代,用户并不希望看到大众化广告式的邮件。大家都希望受到一封属于自己的邮件。如果用户可以在邮件的文首部分看到自己的姓名,而整个邮件的语言平实、贴近、就不会把这封邮件只看了标题就随手删除。 邮件的内容要简短,如果涉及到要详细介绍的,最好是简单概括后,给一个连接,让用户选择是否继续浏览。不同的用户类型和不同的营销目的要用不同的邮件形式和风格。做服务的就是做服务,联络感情的就单纯联络感情,而不要混杂起来,还有对于介绍产品的邮件不要让人看起来太过于像是广告邮件,一定要力求简短、语言优美并且重点突出。还有如果有附带附件,还要告告诉用户你所发福建的数量和名称,最好简单介绍一下内容。 当然还有很多细节的东西,这里就不一一细谈了。不过看到这你该会发现一个有前面说的“支持个性化编辑”的邮件工具的重要性了吧。
5.明确各人员和部门的工作职责,协同工作 分工是很重要的,一定要明确各人的工作职责,睡负责邮件的添加和整理以及无效邮件的删除;谁负责邮件的的撰写和发送;谁负责整体计划的策划和更新;谁负责回复邮件和反馈;…… 这个是面上的工作同时还应该细化下去:如遇到客户的困难要如何标准化的解决,不同客户如何进行不同方式的沟通等等;全防卫的系统的制定出应对客户咨询、购买、服务和投诉的体系和标准。
6.要及时的进行效果评估和计划调整控制 正如前面说的邮件营销是一个系统长期的网络营销过程,它是一轮一轮的不断实行的,对于每一轮的实施效果我们应该进行统计分析,并不断的总结,让每一轮营销都能做得更好。其中主要的评估分析重点包括:邮件地址库的有效性,文案和模板的合理性、完善性和有效性,时间的效果性,客户的意想性,邮件营销工具的易用性、完善性、稳定性、实用性等。 邮件营销是非常普遍的营销方式,而且对于不同行业有不用的细节要求,因此我们做邮件营销不仅要有耐心,同时也应当细心,这样才能挖掘出属于我们企业自己的核心竞争,开创新的网络营销模式。
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