劳尔斯是纽约的一家小型化妆品公司，由于市场竞争激烈，公司员工压力很大，部门内部和各部门之间都经常发生冲突，经常互相指责，让人事部十分头疼。最后，人事部的斯蒂尔小姐想到了一个好点子。
这就是快乐杯。快乐杯是一个很大的金杯，放在公司的茶水间门口。当有人帮了你的忙，做了让你觉得感激或者感动的事情，你就可以把你对他的谢意写下来，投入这个金杯。办公室里爆发矛盾时，当事人就要自己去金杯里抽取一张纸条，大声读出来。
有一次，研发部的普莱斯和销售部的金德，因为新唇膏用什么颜色发生争执，金德说普莱斯选择的颜色特别老土，而普莱斯说这是市场调查中顾客最喜欢的一种颜色，他不可能只听普莱斯一个人的，金德则说你每次都说是做好了市场调查，但是产品面市之后顾客根本不喜欢，普莱斯则说金德怀疑她的专业……双方从争执变成了谩骂，其他人也没办法工作了。斯蒂尔小姐走出来，让金德和普莱斯从金杯里抽一张纸条。
金德抽中的是客服部的南希写给前台戴安娜的，纸条上这样写道：“亲爱的戴安娜，每天来上班，我都能看到你美丽灿烂的微笑，这个微笑是我一天工作的开始，给了我很大的鼓励。”读完这个纸条，斯蒂尔笑着对金德说：“金德，也请你给我们分享一个微笑吧！”金德看着大家，惭愧地笑了.
普莱斯抽中的恰好是一张她写给金德的纸条：“亲爱的金德，谢谢你给我的门票，我带儿子去看了木偶剧，他很开心。”那是金德送给她的最好礼物！