作者：靳西

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谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。对一个经营者来说，与处理企业的资金和财物相比，处理人际关系更为艰难。

这是一个横亘在经营者面前的难以轻松逾越但又必须逾越的关卡。

我们都知道卡耐基的成功得益于他高超的处世艺术，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的处世经验。卡耐基认为，社会上的每一个人都是具体的，因而个性各异，与这些独特的个人交往必须倾注满腔的热忱和诚意，唯有自己表现出坦荡和真切的品性，? 苑讲拍芟嘈抛约海?馐谴κ乐?赖幕?　?

卡耐基总结了他与别人交往的经验，集几十年之大成，提出了令世人为之信服的处世艺术的一般规律和准则，为我们展现了一幅美妙而神奇的人际关系图景。

《卡耐基人际关系学》详细介绍了卡耐基对处世之道的深入探究，提供了卡耐基圆满解决人际关系的成功经验。其中，既有他自己的亲身经历，又有他为各方人士开出的“妙方”。学习卡耐基的处世艺术，对渴望成功的企业家和经营者大有裨益。

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第一章　卡耐基应付对手的方法

一　避免伤害的艺术 二　正视别人的批评

三　慎重与对手争辩 　

第二章　卡耐基与人相处的秘诀

一　了解对方的观点 二　与人相处的秘诀

三　巧妙应酬的学问 四　到处受欢迎的方法

第三章　卡耐基如何战胜自我

一　驱逐烦恼的技巧 二　顽强地抵御忧虑

三　克服自卑心理 四　积极的心理暗示

第四章　卡耐基怎样获取幸福

一　养成良好的习惯 二　合理支配工作和金钱

三　培养愉快的心情 四　寻求生活的快乐

五　处理好婚姻生活 　

第五章　卡耐基驾驭竞争与合作

一　合作与竞争的魅力 二　原谅仇人感激恩人

三　征服畏惧建立自信 四　让热忱充满内心

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第一章　卡耐基应付对手的方法

一　避免伤害的艺术

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　　卡耐基认为，在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。

　　积几十年研究和体验之精华，卡耐基向世人展示了在与人相处时避免伤害的艺术。

　　卡耐基简述了他与其侄女之间的相处经历。几年以前，他的侄女约瑟芬·卡耐基，离开堪萨斯市的老家，到纽约担任卡耐基的秘书。她那时十九岁，高中毕业已经三年，但做事经验几乎等于零。而现在，她已是西半球最完美的秘书之一。

　　不过，在刚刚开始工作的时候，她的身上还存在许多不足。有一天，卡耐基正想开始批评她，但马上又对自己说，“等一等，戴尔·卡耐基。你的年纪比约瑟芬大了一倍，你的生活经验几乎是她的一万倍。你怎么可能希望她有与你一样的观点，你的判断力，你的冲劲——虽然这些都是很平凡的。还有，你十九岁时又在干什么呢？还记得你那些愚蠢的错误和举动吗？

　　经过诚实而公正地把这些事情仔细想过一遍之后，卡耐基获得结论，约瑟芬十九岁时的行为比他当年好多了，而且他很惭愧地承认，他并没有经常称赞约瑟芬。

　　从那次以后，当卡耐基想指出约瑟芬的错误时，总是说：

　　“约瑟芬，你犯了一个错误，但上帝知道，我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通，成功只有从经验中才能获得，而且你比我年轻时强多了。我自己曾做过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为，如果你这样做的话，不是比较聪明一点吗？”

　　假如一个人一开始就谦虚地承认，他也可能犯错误，并不是无懈可击的，那么别人再听他评断自己的过失，也许就不会难以入耳了。