广西融安县每年销售杉木、马尾松、木荷、枫香等林木种子数万公斤，杉树苗、松苗等造林绿化苗木数百上千万株的营销大户覃能友，是融安县大将镇东潭村大潭屯村民。

为搞活农副产品流通，覃能友于1992年在县乡镇府和村公所的支持下，组建了全县第一个行政村集体经营性企业——东潭农经部。该部运行后，为打破竹子拢断经营局格，覃能友通过各种合法途径，冲破重重阻力，疏通各种关系，成了促使融安竹子产业开放经营第一人（融安县关于开放竹类经营的管理经验后来在全区、全国全面推广）。

由于有了市场竞争，到1995年，融安篙竹价格上扬到3.6/条的收购价，毛竹价格也随之上涨。仅此一项，融安县农村居民年均收入就上升近100元，融安县国税、地税、财政、工商、林业等部门的收入也在稳步增长（这也为后来融安竹子产业的发展壮大奠定了基础）。

为做大做强竹子生意，覃能友于1993年力排众议，径直把东潭农经部迁到县城，把个融安河东桥头的货运停车场变成了当时被人们喻为融安第二土产公司的竹子货场，东潭农经部成了“第二土产公司”，覃能友则成了当时融安小有名气的农民经纪人。

为提高自己的经营素质和综合管理能力，覃能友在县科协的推荐下，于1997年自费到柳州参加全区首批农村技术经纪人资格培训，成了柳州市辖区6县第一批（24名）技术经纪人中唯一持有证书的、名副其实的农民经纪人。

培训结束后，经过一段时间的酝酿与市场调研，覃能友决定与原东潭村公所脱钩和放弃竹类经营，转而从事能促使农村经济更快发展的农业、林业优良种子、种苗培育与购销工作。并于1999年正式挂牌成立：融安县长兴农林科技园，不断地从全国各地引进优良品种在融安推广，取得了良好的经济效益个社会效益，也赢得政府的首肯和群众的信赖，覃能友因此获得自治区“农村科普先进工作者”荣誉称号。

为充实自己的“内力”，掌握与农业、林业种子种苗有关的各种技术技能，覃能友除经常自费到全国各地考察学习外，还买回很多业内书籍“自啃”，并参加融安县林业局首批林木种苗质量检验员培训班培训，取得了林木种子生产、经营许可证和林木种苗质量检验员资格，很快成了农林种苗业内的“行家里手”。不了解覃能友的人，还真以为他是某专业院校毕业的“工程师”呢！

覃能友在不断充实自己的同时，也十分注意自己企业的形象，他曾派合伙人肖文梅到广西大学农学院去学习，取得园艺系结业证书后回来管理基地，为的就是提高企业自己活力，能更大限度地完善为客户、群众、社会的服务。

现在覃能友及其所代表的融安县长兴农林科技园林木种苗办，能从昔日年营业额几万

元，变成目前广西乃至整个华南区域一家经营林木种子种类较齐全，数量较大，调剂范围较宽，承诺服务较好的种子种苗营销企业，年经销各类林木种子数十吨，苗木数百上千万株，营业额上百万元的规模，总结起来有以下几方面值得借鉴：

一、诚信守诺不欺诈

这是生意人、企业的生存之本。长期一来，覃能友从资源考察到种子引进，从发布广

告到种苗销售，无不坚守“诚信守诺不欺诈”这样的信条。在考察时，不适合他推广区域栽培的品种他绝不引进推广；见旧种子他绝不会贪便宜而进来坑人；所做广告不言过其实误导群众；外地客户来购种、咨询，不适合该地种植的品种他会劝人家别买；进到的种子质量差或杂质超标时，不加工到达标他绝不卖出。即使是自己偶然把不好关，让有问题的种子苗木经自己的手流了出去，他也会积极承担自己的份内责任。取信于民是覃能友的行为准则。

二、博学敬业，友善待人

覃能友没有任何不良嗜好，但却有强烈的求知欲。走进他朴素的“迷你”办公室，你

会看到除电脑、扫描仪、打印机、传真复印机一应俱全外，还有的就是一摞摞层层叠叠的书籍、报纸、资料。那分门别类的数十个档案袋，标志着他的勤奋与执着，而摆在他办公桌面的《林木种苗行政执法手册》等专业书刊则彰显了他业精于勤、刻苦敬业的精神风貌。

为使客户能深入的了解他的业务，覃能友特地在网上制作了一个QQ号为：657248504的，把相关文章、资料、图片放在里面供客户浏览。睬了他空间的人，无不称他“十分专业”。覃能友还在报刊、网络上发表了不少专业文章，你随意在网上点击“覃能友”三字，就会看到有十多二十页刊载他个人信息的页面。

覃能友在平日里从各方面积累的专业和泛专业知识，不算博学倒也体现了他的敬业精

神，这种精神与友善待人，是覃能友赢得众多大小客户的法宝。

凡在电话里、网上或上门咨询、购货的顾客提出的各种问题，他一般都能“十分专业”的从容作答，阐明自己的观点，俨然一个专家和行家里手，使跟他交谈过或看到过他的人对他有一种“靠得住”的感觉，好象只有在他这里引种才可以放心。

覃能友无光鲜的“老板”派头，却有让人“信得过”的诚实气度，加之其一诺千金，讲话算数，并且处事得当、客观公正、体谅大度又乐于助人，不管是同行的“冤家”还是大老板、小顾客或是当地育苗户，认识他的都愿意跟他打交道。外地顾客到融安采购种子、苗木遇到大凡小事，即使是事先不认识，但凭着口碑，三两下也会找到覃能友帮忙解决。友善待人是覃能友赢得顾客，迈向成功的一步。

三、 薄利多销，完善服务，肯于担责

做种苗生意是一责任、风险极大的项目，一般的经营者都会追求30%以上的利润，覃

能友则不同，他要求有15%便行，靠的是多中取利。

覃能友在经营中还会让利50%左右给自己的经销商，就连提前做计划订货的也享受经

销价格。这样，他所卖出的种子种苗至少有一半只获7%左右的利润，可让利于民，互惠互利是他的一贯做法。

完善服务、事无巨细都做好是覃能友吸引新客户、巩固老客户的重要一环。

对于客户的汇款，覃能友会毫不含糊，一般款到帐的当天他就会按客户要求把货发给对方，最迟不会超过第二个工作日，从未有过截留客户款项和收款不发货的现象。即使没了货，也不惜贴汇费把客户的款项打返给人家。

一些他认为信得过的单位、个人，他还会直接将货先发给对方，待客户将货验收合格后才收款。

不管是来人自提货还是打款叫帮办托运、邮寄购种的，覃能友均嘱咐手下把符合质量要求的种子包装好后才送或发出。即使当批种子经过加工还有某些缺陷，也要跟客户讲明，征得对方同意后才交寄。绝不做以次充好，以此充彼，挂羊头卖狗肉的事。

覃能友还可依客户要求而出具种子质量承诺书，承诺所供种子如达不到该办承诺的质量标准，可退货退款。

2003春天，湖南洞口县客户谢素成找覃能友要了130斤枫香种，由于从来没做过枫香

种，覃能友不慎从朋友处调了陈种给他，导致农户播不出苗而引起纠纷，覃能友自觉补偿了谢8000元，现在他们还有生意往来。

2005年春，湖南通道县林业局订覃能友要1500斤要求发芽率75%以上的马尾松种子，

后来有900多斤发芽率只达58%，覃能友退还了一万多元货款，现仍有生意来往。

去年广西东兰县林业局（韦雁冰）、江西万载县的喻锦雄因引种问题分别得到覃能友

补偿6000元、1500元。今年，广东连山的全荣强获得1100元的补偿。

覃能友还做了很多“傻”事，比如有一次，他去深圳、东莞、珠海考察，与初次谋面

的东莞樟木头恒泰干花经营部的黄增艳谈及广西有烟仔桂（桂皮），讲价格16元/公斤。回到家即收到黄汇来的3200元，喊帮要200公斤，此时价格已有升，覃能友算算要倒贴一两百元，最后还是赶去玉林把200公斤烟仔桂准时发给了对方。

覃能友就是这样一个“宁可负我，切莫负人”的信用之人，所以在林木种苗界的口碑

一向很好。去年春节，覃能友意外地收到一份发自福建漳浦的邮包——四包海鲜及糖果，寄件人是漳浦知名种苗企业（大山苗木场）刘华，刘华在附言中写到：我挑选了全国20个最讲信用的生意伙伴送些礼以示慰问，祝新春快乐！【覃 戈】