9月8日下午,第四十期中国互联网协会蓝海沙龙在中悦莱大厦2楼会议室举行。此次活动的主题是” 中韩网上购物发展现状比较和中韩企业的合作”,主办方特邀请了三家韩国企业的代表,分别是韩国媒体频道株式会社北京代表处崔清善先生(韩国著名的网站分析、评估公司)、沽福联(北京)贸易有限公司CEO 崔吉浩先生(韩国时尚服饰购物网站)、北京领克信息技术有限公司CEO李昌源先生(韩国网络营销联盟公司)。各家分别就韩国购物网站的发展现状、韩国购物网站进入中国市场和购物网站的推广方式等主题,与来自各个领域的沙龙会员做了分享。
众所周知,邻国韩国的人口虽然仅仅为4,700万名,但是网民为3,482万,上网率为76.3%,网上购物的使用率为51.4%,而我们中国目前这一数字仅为22.1%,所以要发展的空间和潜力是无限的。那么,在发展我国网上购物市场的过程中,我们不妨可以向与我们文化比较类似的韩国学学电子商务发展的一些经验,在中国互联网协会的第四十期活动蓝海沙龙里,我们听国韩国互联网评估分析公司-媒体频道公司崔清善先生的主题演讲后更是有这些感触。在韩国网上集市仍然处于主导地位,专业购物网站数量在不断增加,网上购物已经成为网民的日常生活一部分,但消费者已经不再是单纯的购买者,而是起到主导产品的“需求者”,通过对商品的评论、打分、后记等形式把自己呼声反馈给商家。具体我们可以看一些数值!
首先来自韩国著名的网站分析、评估公司韩国媒体频道的袁洪波女士就该公司互联网数据的分析方法和公司的发展做了介绍。该公司从事的网站分析和评估分成三个步骤:1)普及览客工具条()来收集网民的上网数据 2)把这些数据加以整合,为网站制定综合排名和分类排名 3) 通过这些数据为网站提供深度分析和咨询服务,使其成为网站改版、投资、拓展领域等的依据。当前进入中国市场不久的媒体频道公司刚刚开始览客工具条的普及。同时,媒体频道公司在韩国成立于2000年,从2002年开始对整个互联网数据进行收集和评测,因此对韩国互联网发展动态和趋势都作了系统的分析,并且2007年进入日本市场、2008年进入中国市场,通过对上网率最高、移动互联网最发达、网民数最多的这三个国家的分析对全球互联网发展也会起到举足轻重的作用。在2008年8月21日的蓝海沙龙里媒体频道公司就韩国2008年互联网发展现状与沙龙的会员做了分享,而此次沙龙开始,更是就韩国具体的某个领域发展状况与我们中国业界人士加以分享。
之后,该家互联网评估公司的崔清善先生详细介绍了一下2008年韩国网上购物的发展一些情况:
他介绍了2008年上半年韩国网上购物方面发生过的几个焦点事件以及对互联网流量的影响。首先是2008年4月Auction网站遭到黑客袭击,1081万名会员的个人信息被泄露,虽然当时受到很大影响,但是很快就恢复了。为什么会这么快就恢复了,主要有以下几点:1)韩国网民已经习惯了网络,离不开网络,不会因为一些黑客、个人信息的泄漏而中止互联网的使用。2)Auction是一个大型的C2C购物网站, Auction的处理方法比较得当,当被黑客袭击后,能够马上公开并积极解决,取得了网民的理解并支持,所以从流量来看,事件发生没过多久就很快平息了。
韩国网络购物方面的第二个焦点是韩国SK电讯在2月推出的11ST()C2C购物网站,在SK集团强大的资本和竞争力的支持下,仅三个月就跃入C2C领域的三甲。与Auction、Gmarket相比,除了依靠SK电讯的巨大资本投入外,还有就是能够与成功运营多年的赛我网结合,创造了一种“娱乐+购物”的新型购物模式,深受网民的欢迎。
第三个焦点就是Auction和Gmarke这两个C2C网站的合并,现在正在等待公正交易委员会(审批机构)的审批。两个网站的重复用户数高达80%左右, 专家们预测Auction与Gmarket合并之后,将会垄断Online Market Place市场,并一跃成为韩国综合排名5个大型网站之一。
另外,崔清善代表又介绍了韩国上半年各类购物网站的发展动态,可以看出网上集市、图书、计算机、视频、女性服饰、订票、二手车是主要的购物网站,其中女性服装购物网站发展速度比较快,从数据上来看,今年1—6月份,访问女性服装购物网页面的人数由4,304,631名增长到5,079,084名,是2001年访问者的14倍,这种情况以后还会继续增长。而这些用户当中20-30岁左右的年轻人居多。另外,化妆品网站也是一个竞争比较激烈的行业,有些网站会采取免费赠送化妆品或者买一送一这样的促销活动,来达到宣传的效果。做的比较成功的有两家。它们拥有的忠诚用户比较多,访问的页面数1-6的为主,用户群一般为20-30岁的居多,主要是因为用户们都有自己所喜爱的品牌,而且比较固定,一般访问1-6个页面就可以确定所要购买的产品。
再来看图书购物网站,中年用户居多,发展比较平稳。特别是很多门户网站都设有图书频道,来提高自身网站形象。还有明星购物网站,主要是明星们自己直接开设的购物网站,主要的产品是明星所用过的二手产品,或者是由明星设计的产品为主。明星购物网站由以前的80来家现在已经发展到100多家,访问者也是以20-30岁的人群为主。
第三部分,崔清善介绍了韩国网民购物时的一些购买行为特征。首先,很多网民会通过商品点评和使用体验来了解产品的概况,决定是否购买。因此可以看从商品点评和使用体验页面移动到商品详细页面的比例也比较高,而且网民通过点评提出自己的需求,成为主导产品的需求者。其次,韩国网民在购买商品的时候也经常会使用比较购物网站,但是最近比较购物的流量有下降趋势,这主要是因为网上购物渐趋成熟之后,网民更重视的是产品的特色而不是价格了。
综上就是韩国网上购物的一些发展现状和特征,虽然无论韩国的上网普及率,还是地域、生活习惯与中国网民有很大的区别,但是电子商务发展的趋势是大同小异的,特别是某些行业的电子商务化方面,韩国走在我们的前头,是值得我们国内购物网站借鉴的 。
在主题分享以后,参加沙龙的很多会员都提出了各种问题,比如韩国网络商城的注册、配送、支付问题,以及农业、育儿、女性服饰等电子商务发展的情况,以及对网络评估分析的一些问题,参会的嘉宾都做了相应的回答。大家也深深感到这种按主题划分的中韩互联网发展状况的交流能够促进行业间的了解,掌握国际变化的趋势,更能够加强彼此之间的合作。最后互联网协会的蓝海沙龙的主办者李部长表示,今后还将继续举办这样的中韩互联网业界交流沙龙,还请大家期待下一期的蓝海沙龙活动。
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