成功沟通101招

　　一、沟通入门

　　每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的

基本规则将有助您更成功地传递讯息。

　　1.鼓励公司改善各种类型的沟通。

　　2.好的沟通会成就更好的管理者。

　　3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。

　　4.小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。

　　5.可能的话，在沟通时运用视觉辅助。

管理变革101招

　　了解变革

　　今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。

　　1.记下你所期待的变化，并为此规划。

　　2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。

　　3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。

　　4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。

　　5.积极应付非常时期，不要躲避变革。

激励员工101招

　　在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工

作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将

理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，

包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多

种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准

，激发你与下属的最大潜能。

　　●分析激励

　　要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动

机。

　　1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。

　　2.评估你自己和员工的积极程度。

　　3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。

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