情感渗透

　　“中国人，你好了吗？”——这是宝洁这些年来天天向我们发出的善意的问候，其情其景其意，颇像一对恩爱夫妻的举案齐眉。

　　“你洗头了吗？”——我来帮你洗。

　　“你会洗头吗？”——我来教你洗。

　　“你洗得好吗？”——我告诉你怎样洗得更好。

　　宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。

　　有着１００多年历史的宝洁公司，如今已经成为在中国市场占有量最大和最受中国老百姓喜爱的企业。宝洁成功的关键，是它能够循循善诱地“教育”消费者。这个以“恩师”出现的企业，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品一齐送给消费者的时候，人们先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。在一日为师、终身为父的中国理念中，宝洁的品牌忠诚可谓是固若金汤了。

　　实际上，如今许多优秀企业的行为已经不能简单地理解为营销行为或者说不是一般意义上的营销行为。当一个企业发展到一定程度后，关注的不仅仅是投入与产出的比例，企业也不仅仅是创造价值的机器，它们更愿意把自己定位为社会的一个细胞，他们会在很多方面更大程度地发挥企业的社会作用，从而对整个社会的发展起到一定的推动作用。与此同时，企业也会在这一过程中得到前所未有的发展。宝洁非要做个“活雷锋”，从另一个角度讲，就是把自己企业的利益与整个社会的利益放在一起来考虑，企业在整个活动中挣得的不是利润不是份额，而是一种社会信誉。正所谓“大河有水小河满，大河无水小河干”。因此，它不允许也不需要谁记起它的名字。企业营销做到这份上，应该说是进入到另类境界了。