这里所指的敢于提意见主要是指,在企业里是否经常会出现不同的声音,员工是否具有创新的表现。特别是广告、培训和IT产业以及高科技企业,新的思维和创意越来越成为企业发展的关键和基础。但是,企业的管理者难免又会因为一些传统的管理理念和方法,导致好的创意被压制和扼杀。
如在开讨论会的时候,员工的参与不踊跃,发言也不积极,那么这多半是由于主持者在会议开始的阶段率先发言,本以为抛砖引玉,结果却定下了讨论会的调子。当大家被会议形式产生的气氛困绕后,便会少言沉闷,就更别说创新了,尤其是当主持者比较强势的时候,员工就更不愿意当面提意见,即便提出的意见也是不痛不痒应付着的。据研究,开会的时候存在这样一个规律:参会的人数越多,讲假话、套话的几率越大。
员工不敢讲话还体现在日常事务操作的方式选择上面。应该说,很多企业和公司里面都存在一种强势文化,这是长期的经验积累和验证沉淀下来的。使用经过证明是正确的方法来解决问题,是为了提高效率和确保正确,但是无形当中也限制了对新方法的寻求。如果市场状况已经变化,而企业内部没有及时察觉和应变,那么原来的成功经验反而会成为阻碍企业发展的绊脚石。尽管许多员工在处理事务的时候有新的建议,但是却常常因为担心自己的革新不成熟导致失败或者其他人有看法,有话都闷在肚子里。
导致这些现象产生的原因有很多。一方面,领导者的过于强势会导致下属的依赖性逐渐增强,提出建议的热心降低,心理压力增高。另一方面,企业领导者在招聘员工的时候容易犯一个毛病,就是喜欢选择和自己类似的员工,这就自然导致思维想法的接近。即使新来的人能带来一些新思维,也会很快被环境所同化。如果在平时的工作当中勇于提出不同看法的员工得到的常常是讽刺、批评和打击的话,也会严重挫伤他们思考的积极性,最终变成只会执行的操作者。最后一种就去领导者的气度问题,无法接受第二个声音,对提建议的人可能当场驳回。
要改变这种状况,首先是领导者要鼓励大家发散思维,多多宣传头脑风暴,打消团体内部的拘谨,提倡大胆说真话,同时还要批判说假话附和领导者的行为,让这样的人事实上得不到晋升。在开讨论会的时候,注意领导艺术,在提建议的阶段严禁批判或反对别人的观点,以保证提案的数量。在例行的考核方面,对提出有价值的新思路和项目的人给予奖励,用物质手段来激发员工的创新。此外,加强企业文化建设对员工经常培训,以提高个人素质、团体意识,对员工取得的成就要肯定,让员工有与企业同发展的使命,这样企业才能不断进步。
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