提出问题不仅比下命令更令人接受；它常常还能激发你所问的那个人的积极性。如果人们参与了下达一个命令的决策过程，他们就更有可能接受这个命令。
南非约翰内斯堡有一个专门生产精度机床零件的小制造厂，有一次该厂的总经理伊安麦克唐纳有机会接受一笔很大的订货，但是他深知自己无法满足预定的定货日期。车间的工作是早已计划好的，这批货所需要的时间太短，以至在他看来接受这批订货似乎是不可能的。
他并没有为此催促人们加速工作突击这批订货，而是把大伙儿召集在一起，向他们解释一下面临的情况，并且告诉他们，如果他们能够按期完成这批订货的话，对于公司和他们将意味着什么。然后他开始提出问题：
“我们还有什么别的办法处理这笔订货吗？”
“谁能想出其它的生产办法来完成这笔订货？”
“有没有办法调整我们的工作时间或人力配备，以便有助于突击这批活儿？”
雇员们七嘴八舌提出许多想法，于是这批货被接受了，而且按期交货。