省春运办昨日发出《致广大旅客的公开信》，全文如下——
亲爱的旅客朋友：
您们好！
受不可抗拒的雨雪冰冻灾害天气影响，铁路运输遇到了极大困难，广州火车站地区滞留了大量旅客，近几天每天达到25万人以上，候车环境十分恶劣。党中央、国务院和广东省委、省政府十分关注滞留旅客的安全，采取了一系列积极措施，尽量恢复正常的交通秩序，希望能让广大旅客安全、顺利返乡与家人团聚。为满足旅客顺利返乡的愿望，需要广大旅客的积极配合，如果您是前往广州火车站乘车回家过年的旅客，到达广州后，我们将引导您到指定的地点等候进入广州火车站候车。在等候期间，我们将为您提供吃饭、住宿、保暖、卫生、医疗等方面的服务，并尽快把大家送上火车。已在广州火车站周边等待乘车的旅客，请遵守秩序，服从指挥，有序进站。
广东省春运办公室
2008年2月2日
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