招揽一个新的客户，我们销售员需笑脸相迎，百般讨好，但有时客户却视而不见；说服一个新客户，销售员需费劲口舌，做足工作，但有时客户需要另行比较；但留住一个老客户，销售员只需维护关系就可获得持续价值，俗话说：打江山容易，守江山更难！

第一：怕销售人员的流动带走客户．

我们并不是全球５００强企业，有知名的品牌．很多老板都是靠白手起家，靠自己的努力创建的公司，所以很多私企老板为了保证客户资源，要求销售人员把客户资料都掌握在自己的手上，但这样会引起销售人员的不满而产生抵触情绪，很多重要的的信息成为了透明化，销售人员的个人价值就没有了，一切变成公共价值．

做为管理者就要制定一套既不让客户销售人员有情绪而且客户不流失的方案，可分为两种销售分工：内部销售人员和外部销售人员．外部销售人员的主要任务就是出去和客户把关系搞好，做好客户，搞定了单子之后，他们会把信息，报价等后续工作交给内部销售人员．这样我们就会发现所有的数据都掌握在内部销售人员和公司的手中，既是外部销售人员走了还有内部人员，内部人员走了还有外部销售人员．谁也不能带走客户．而且对有的销售人员吃点回扣请各位老板一定要：睁只眼闭之眼，都是求财，不过分就可以了嘛！

第二：知识共享留住客户

老板可在每个季度做分析，发现哪些人业绩做的好，而后就找他谈，把方法总结出来教给大家，这样的学习就变成了教程，公司就不依赖人了．把优秀的方法传播给大家，让这变成企业的流程和能力体系，这样企业就不再担心销售人员跳槽，即使他走了还有别人在，还有好方法在．对于有些老奸巨滑的销售人员这一套可能行不通．

每个企业都在思考如何留住客户，如何提高员工的忠诚度，如何避免人才流失问题，虽然我们可以通过很多手段来形成制度上的控制，但从根本上减少资源流失的方法，还是要脚踏实地地做好产品，以诚相待我们的客户．