谭璐是一家国内医疗器械公司的客服部经理，由于全球金融危机，公司的业务也明显的受到了影响。虽然没有销售部经理压力那么大，但全公司每个部门都有业务压力的，她也多次被老总“教育”：其实客服是很重要的，你们的服务对客户有个先入为主的影响，如果能牢牢把握住每个客户、每个网站访问者，相信我们的业务会有很大的拓展。自上次被训之后，谭璐就一直在寻找较好的方案来提高业绩，但是一直苦无办法，直到有一次在网上无意看到“商企通在线客服系统”，她想反正现在免费用的，不如先试用看看，说不定会有些进展，过了一个星期之后，她惊讶的发现原来有这么多人访问公司的网站，以前根本就没注意到这个客源，然后在此基础上她对客户进行跟踪，确实发展了一批可观的客户。有了这么显著的提高，谭璐怎能不受到老总的好评呢，月底的时候老总在业绩总评会上着实的把她夸了一通。

据了解，除了传统的电话客服之外，在线客服系统已越来越受企业的欢迎，它的应用简便和快捷都成为很大的优势。商企通在线客服系统一经推出立即受到广大用户的好评，仅5月份就发展了580个用户，因强大的功能、稳定的性能、便捷的操作及最佳的服务受到广大用户的普遍好评，到如今已发展企事业单位2783家，个人用户5265个。

据谭璐说，以前她也使用过其他的客服系统，效果并没有这么好，所有一度暂停使用客服系统，她说商企通在线客服系统比起其他来说，有几个显著的优势。

1、支持在线视讯互动,包括语音、视频交流等

访客打开网页，马上就可以与客服进行面对面沟通（包括视频、语音、图文等交流）。这大大地提高了商务机会，使得企业能够开展主动精准营销。

2、便捷才是硬道理---一键式的建站系统与客服系统配套集成

商企通视讯客服系统不但可以嵌入已有的网站，而且还提供了快速的建站功能。很多公司都没有专业的网站维护人员，相比比较复杂的集成模式，商企通只需要在企业网站上加一句现成的代码就OK了。

3、皮肤天天换

商企通视讯客服提供多种默认的外观界面供企业免费使用，并定期更新；同时企业也可

以根据自身形象定制。

另据了解,商务通还可以对网站流量进行统计，能够让客服了解访问者动向，把握住每一次潜在机会，开拓更多的业务。