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客户关系管理的几个真理：
一、在厂商合作的维护过程中，双方永远要保持一定距离，平时要做到不卑不亢，出了事情要大胆维权，而不能丧失原则，甘当老好人。
二、一旦合作出了问题，首先不能急躁（急躁就表明你手足无措）。而应该认真分析事情发生的原委，耐心探寻对方的弱点，然后寻求突破。
三、即便事情漂亮地办成了，也绝不能自鸣得意，居功自傲，而应该引导客户快速忘记前嫌，放眼长远，在进一步的合作中获取更多的合法利益。
有启迪就好啊！
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