网上开店自有其优势，总结起来网上开店具有5方面的优势，第一、投资少，回收快。第二、基本不用占压资金，相对于传统商业形态，网上开店对创业者资金的要求要低得多。第三、营业时间不受限制，基本上是全年365天“无休”。第四、销售规模不受地域限制，网络四通八达，你处身在哪里，只要能上网，都不影响你开店。第五、店面空间不受限制，只要你愿意，你可以在你的网上店里摆上成千上万种商品。

经营秘笈一：你有廉价的货源吗

如今，网上交易之所以红火，最大的特色在于买者能从中挑到价廉物美的东西。那么，对于创业者来说，你有货物渠道吗?你有廉价的货物吗?所以，你到底准备卖什么?这是网上开店成功的前提。目前，从网上交易的产品来看，服饰类、通讯器材类、化妆品类是几大热门产品。其他如工艺品、保健品等也有一定的消费者。

从网上交易的产品中可看出，一类是价格非常便宜的产品（相比网下同等产品），如手机、电脑、化妆品等；另一类是网下不常见或不在市场流通的产品，如各种优惠票、独特的饰品甚至房产等。

大多数网上店铺的店主都有固定的货物渠道，有人是代理了某个知名服饰品牌，有人网下已经有一个固定的店，有人专门到香港或者国外进货，有人则找到了一级批发商等。对于刚刚接触网上交易的创业者，除了学会如何上网、如何登陆以外，更要考虑自己的实力和能力。如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已，很可能会给自己的创业带来风险。

经营秘笈二：你会开价吗

一位店主曾经在网上卖过两部手机，她自认为开出的价格已经比网下的价格便宜了三四百元，而且还赠送充值卡。可是半个月下来却没有买家出价。后来，一位朋友帮她找了一下原因，发现她的价格相比其他卖家而言还是太高，另外她在登陆商品时，没有配上产品的照片，而且她也没有为商品起一个引人注目的标题。

网上交易对店主在价格制定上的策略非常敏感。所以，店主学会开价是很关键的。网上产品部分是通过拍卖形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家再加价，直到成交。因此，卖家开出的价并不是自己心里要出售的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。所以，店主对商品的描述、商品的定位一定要吸引入，这样才能增加点击率聚拢人气，也为店铺拉进长期顾客。

经营秘笈三：你有魄力吗

网上开店不是那么简单，也同样考验店主的魄力。创业者如果以为将商品登录到网上就没事了，那肯定赚不到钱。你如何让买主知道有你这家店?最好的办法就是广告。有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告、做店铺广告。但每天广告的费用支出比较高。创业者做广告时，还要学会为商品起一个漂亮的广告语，才能引人注意。

同时，面对赚钱机会你有胆“吃”下吗?其实，网上开店和网下开店都需要魄力。有一位店主曾一次买断了一批价值30元的背包货物，并不在店里出售，而是打出广告：“购买600元以上商品，送时尚背包”。由于买主都喜欢这款背包，她店里的货物很快就被抢购一空。这位店主的行为其实需要很大的魄力，而创业者一旦失去魄力就会失去赚钱机会，当然，这样的机会也是充满风险的。

经营秘笈四：网上开店卖什么

确定要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的时候，要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对售卖商品加以定位。目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重要因素。

在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重：其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的，如果能寻找到切合时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。

此外，商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对较大。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。网上交易地域范围广，有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的。因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。

网上开店卖什么最热门，哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢?据易趣网最新统计显示，水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。

一、珠宝类：“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝分类一直是易趣网上交易最为活跃的分类，2004年，流行饰品的新宠水晶和个性化的吊坠受到买家的青睐。在2004年上半年，易趣网水晶手链平均每月能卖出800余根，A货翡翠吊坠的月成交量更是达到了3000个以上。水晶、银器和玉器的热销，带动了2004年网络珠宝分类的销售热浪。

二、礼品居家分类：“Zippo”、“床上用品”受宠。选购礼品一向是花费心思的差事，从2004年的礼品销售情况来看，人们的送礼越来越偏向于品位与个性，具有一定身份象征的Zippo打火机成为新宠。仅“Zippo经典铬”一种款式，2003年全年的销售量就超过20000个。而床上用品的热销说明了网络购物的另一大特点——实用。居家装饰能看出主人的品位和心态，或素雅、或卡通、或时尚，2003年仅易趣网床上用品四件套的销售量就达到了30000套。

三、手机分类：“可拍照”、“彩屏”与“和弦”受青睐。手机一族们始终不会放过任何一种可以展现个性的新功能，2004年可拍照和可摄像的手机无疑成为时尚的焦点，价格适中、功能兼备的索尼爱立信T618在网上的销售量有4000部之多。而具有彩屏、和弦功能的手机也仍有众多的购买者，摩托罗拉T720就是其中的典型之一，其2003年网络销售量达4500余部，2004年也是势头不减。

四、服饰分类：“牛仔裤”、“圆点”、“条纹”继续流行。牛仔装是一年四季不变的流行，无论出席何种场合，只要搭配得当，牛仔装就能显示出独特的魅力。2004年流行的低腰修身牛仔长裤，更是受到了白领一族的青睐，易趣网每月就能卖掉2500条左右。风靡2003年的圆点条纹图案继续成为了网络售购的一抹亮色，其中圆点条纹的女包更是独占鳌头，因其合适的价格，平均每月能销售近千个。

五、收藏分类：“奥运”相关收藏品热潮不退。奥运健儿在雅典的出色表现，引发了2004年的奥运热潮，也带动了各类奥运相关纪念品的收藏热潮。网络的收藏分类在该段时期的交易异常火爆，从2004年6月至8月，奥运类物品的销售量就突破了1000件。

根据易趣网的分析，2004年最为看好的是运动产品、房产等相关行业的网上商铺，他们共同的特点是不再像以前的网络热销产品那样花哨和电子化，而都是实实在在的生活化用品，但对个性化的要求同样很高。

2003年，易趣的网络商铺红红火火大发展，其中销售量较大的是挂件、手机、电脑等产品，热销的原因主要是上网一族年轻人对时尚感、装饰性和高科技的追求。2004年，在易趣分类排名居中的运动分类渐渐脱颖而出。前三个季度仅运动水壶就销售了6000多个。专门出售运动类产品的“XX运动用品”商铺，平均每月的销售量能达到6000多件，营业额近50万元。

健身球、瑜伽垫等适合于室内运动的健身器材，以及音像店中颇难觅得的运动教学VCD也是网上店铺的抢手货。易趣的电子商务专家指出，经营这些东西可能还是更适合在网络上，因为网络能够比较容易地聚集起线下虽然松散但数量却在持续增长的爱好者群体。

2003年在易趣上开铺的房产中介商达到了惊人的2000多家，而2004这个数字翻了近两番。越来越多的租房族在通过网络搜房，仅就目前情况，易趣网每天新房出租5000套左右，二手房3000套左右，已经没有任何一家线下中介可比，这种“超市”环境，无疑对小中介争取客户是非常有利的。

而网上的房产中介更能吸引到大量外地的客户和房源。据上海不完全统计，今年上海人、外地人、外籍人士三者的购房比例为75：20：5。海归们在海外就能通过网络找到合适的房子，“家”的感觉通过网络无处不在。现在易趣上除了上海的房源，大量北京、青岛、武汉，甚至香港的房源都已登录，每年房产分类都会拥有高达6000万元成交额。随着房产交易市场的放开，网上的房产中介商铺一定会在2004年火上一把。

到什么地方寻找货源?确定卖什么之后，就要开始找货源了。网上店之所以有空间，成本较低是重要因素。掌握了物美价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。以服饰类商品为例，一些知名品牌均为全国统一价，在一般地面店最低只能卖八五折，而网上可以卖到七至八折。而在网上，服饰类商品的价格都是商场的二至七折。

那么，如何才能找到价格低廉的货源呢?

1．充当市场猎手

密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。网上有一些化妆品卖家，与高档化妆品专柜的主管熟悉之后，可以在新品上市前抢先拿到低至7折的商品，然后在网上按专柜9折的价格卖出，因化妆品售价较高，利润也相应更加丰厚。

2．关注外贸产品

外贸产品因其质量、款式、面料、价格等优势，一直是网上销售的热门品种。很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上的售价仅有几百元人民币，使众多买家对此趋之若鹜。淘宝网店主张小姐从事外贸工作，由于工作关系积累不少各地的纪念品，送了一部分给亲友后，仍有大量剩余。在朋友的推荐下，张小姐将自己的闲置物品上网销售，没想登出不久就销售一空，现在，她的小店已经有了固定客户200多人。

易趣网的“大风外贸”、“5lclothes外贸流行服饰”等信用度超过2000点的大卖家都是以外贸服饰起家的。新的网上创业者如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1—3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。

3．买入品牌积压库存

有些品牌商品的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。品牌商品在网上是备受关注的分类之一，很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。而且不少品牌虽然在某一地域属于积压品，但网络覆盖面广的特性，完全可使其在其他地域成为畅销品。如果你有足够的砍价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来， 一定能获得丰厚的利润。

4．拿到国外打折商品

国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10％至40％的利润空间。这种销售方式正在被一些留学生所关注，日本留学生“桃太郎”的店铺经营日本最新的化妆品和美容营养保健品，通过航空运输送到国内甚至世界其他国家，目前在淘宝和易趣都有店铺。因为其化妆品新鲜，而且比国内专柜上市更快，更便宜，因而受到追捧。此外，一些美国、欧洲的留学生也在网上出售“维多利亚的秘密”、“LV”等顶级品牌的服饰和箱包产品，其利润均在30％以上。

5．批发商品

一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。北京的淘宝网卖家萍萍家住北京南城，家附近就有很多批发商城，除了在家的附近进货以外，还会偶尔去西直门动物园等大规模的批发市场去淘货。通过和一些批发商建立了良好的供求关系，能够拿到第一手的流行货品，而且能够保证网上销售的低价位。

找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如果销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础。

经营秘笈五：寻找批发商

（1）厂家货源：适合资金雄厚、不怕压货的大卖家

优点：货源充足、价格最低

缺点：要求量大、容易压货

（2）大批发商：适合有一定实力、能与之周旋的中等卖家

优点：货源稳定、方便寻找

缺点：换货麻烦、服务滞后

（3）二级批发商：适合刚刚起步的小卖家

优点：了解行业、服务周到

缺点：价格偏高、信用不明

开一家网上商店，首先要解决好货源问题。如何能拿到便宜又优质的货物，是开商店重要的环节。货源的选择会直接左右创业者的利润和收入状况，因此在货源的选择上一定要谨慎。从网上经营的普遍性看，货源可以考虑从三个方面寻找：厂家、一级批发商、二级甚至三级批发商。一般来说，进货方式选择越接近源头，能够获得的利润空间也越大。但不同级别的批发商都有其优缺点，不同实力的创业者要根据自己的现实状况慎重选择。

选择重点：根据自身实力。可以从厂家拿到货源的商品并不多，因为多数厂家不屑于与小规模的卖家打交道，但有些网下不算热销的商品是可以从源头进货的。这些正规的厂家货源充足，而且对待客户的态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家要求的起批量非常高，以外贸服装为例，厂家要求的批发数量至少要近百件甚至上千件，达不到这个数量不但拿不到最低的价格，甚至可能连基本的合作都争取不到，而且容易造成货品积压，因而不适合小量批发的客户。如果创业者有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，完全可以去找厂家进货。

大批发商或者说一级批发商比较容易寻找，一般用百度、google等搜索引擎就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但因为他们订单较多，服务难免有些滞后。淘宝网上的饰品卖家tianren98是店铺“天仞时尚购物网”的“大掌柜”，他认为，大批发商订单多发货慢还可以理解，但最大的难题在于换货，要求换货时往往会遭到拒绝或者换回的商品不尽人意，而货款更是不能退。他的经验是，在订货之前务必要将商品细节和服务方式确定，如果订货数额较大，最好能签订规范的售货合同，以免日后发生纠纷。

tianren98在与大批发商合作遇到困难时，往往会转而寻找二级批发商。二级批发商一般是刚刚由零售转而做批发的，对这一行的货源、顾客需求等比较了解。这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度，因而为了争取客户，起批量要求较小，价格一般不会高于甚至有些还会低于大批发商。创业者还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。而且为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。二级批发商的不足也是比较明显的，就是诚信度问题。因此在合作前最好能通过小批量合作探路，待了解其行事方式和服务态度之后，再进行大规模的合作。

多多比较批发价格：很多刚刚到网上开店的创业者，在一开始并不能准确找到商品的源头批发商。因为即使在各大批发市场，批发商之间也有合作。有些批发商甚至从A批发市场批进商品，然后在B批发市场以批发向外发货，这无疑会增加创业者的进货成本。要避免这种现象，就不要怕麻烦，一定多跑几个批发市场，不漏掉任何可能的机会，才能确定进货源头，避免上当。

淘宝网上的店主“阳光心情”，经营的是外贸服饰和内衣产品。她在去年刚刚开店时，就走了一段弯路。开始一直在商品销售商那里进货，这样商品倒了几道手之后，她的定价自然升高，留给自己的利润被摊薄，买主也根本不买账。好在一个月后她敏感地察觉到了这个问题，并及时进行了调整。现在，“阳光心情”已经跟5个以上的一级批发商建立了良好的合作，商品以低价格进入市场，有了很强竞争优势，而且自己也开始做起了批发。

tianren98在批发价格上也有自己的见解。据他的经验看，每个批发商都会有主打类商品，这些商品一般都是从关系好的厂家直接进货，价格上具有一定的优势。他们往往会把这些产品中的一部分定价较低，以此来吸引顾客的眼球，从而带动其他产品的销售。如果创业者不嫌麻烦，可以找多个批发商，分别批发他们那些用来吸引顾客眼球的商品。如果嫌麻烦，那还是找售后服务好的批发商，要不然换货时浪费的费用和精力一定大大高于进货时节省的费用。在选择批发商时，要尽量找因质量问题换货，费用由卖家出的批发商，这样他们出货时一般会仔细检查商品质量，就算有问题，也是他们出运费，这样就不会浪费自己的钱了。

“舒南工作室”的老板舒南总结了几点和批发商打交道的注意事项：

（1）要注意个人形象，老板要有老板的样子。说话有水平，有见地，千万不要说行外话，以免被小看。

（2）要了解批发商的性格，投其所好，与之交朋友，从而可以得到更多价位上的和调换货的好处。

（3）凡事不要太计较，要记住自己是做大事的人。如果为了一两元而和批发商讲来讲去，只会让人看不起。谁都喜欢直爽的人，在与批发商合作时直爽一些，会赢得更多的合作机会。

（4）如果是新开店，进货较多，距离不远可以考察的话，可以让批发商给你开业垫付货款，这样进货比较多可以受到批发商重视，可以在下一次进货时把上次的欠款还清。舒南每个店开业都由批发商至少垫付了10000元的货款，不仅可以充分利用批发商的资金优势，而且可以在批发商中建立良好的信用口碑。

（5）在调换货的问题上，与批发商一定要事先达成一致，以免造成日后纠纷，什么可以换，什么不能换，换的周期是多长， 自己和批发商都要做到心中有数。

（6）作为新手，一定要通过交流看清批发商的性格特点，进而选择你认为可以信任的批发商合作。如果发现批发商太狡猾，要及时脱身，以免因为对行业不熟悉等原因受骗。

（7）不要过分相信批发商的话。如他们为你推荐的款式，总是说销量很好，或者某商品马上售空，这其实是批发商的一种手段，如果因此而轻信，很容易造成货品积压。商场上只有永远的利益，不要轻信任何人。

（8）与批发商的每一次货款交易，都要保留好凭证。如进货时对方开具的发货单、向对方欠款时的欠条等，最好有专门的夹子存放。如果与批发商有欠款，一定要在还清欠款后请对方开具收条，收条更要妥善保管。对方如因忘记对帐再次要求还款时，才有依据说明货款已经还清，否则容易造成经济纠纷。

经营秘笈六：卖场选择

以易趣为主、淘宝为辅。

淘宝：3年不收费、有亲和力

易趣：成交量大、已实现全球对接

决定开设网上店铺之后，首先要选择交易平台。目前的个人网上商店类似于一个大卖场里的很多专卖店，要选择什么样的卖场进驻，创业者也要综合考虑。目前比较热门的网上卖场有淘宝网、易趣网、一拍网等。

淘宝与易趣的收费与免费之争最近广受关注。因为易趣网早已开始全面收费，从开设付费店铺、商品登陆、商品成交、广告推荐，要开设一家店铺的费用至少在300元／月，而刚刚崛起的淘宝网则宣称今后3年内全部免费。与此相对的是，易趣网拥有巨大的浏览量：3000万／日，成交率据称达到45％以上，而且已经实现了与ebay的全球对接，这是淘宝网所不能比的。因此在卖场选择上，大多数卖家都采取以易趣为主，淘宝为辅的方式：将少部分有价格竞争力的精品放在易趣网上，同时把大量商品登陆在淘宝网，通过易趣吸引客流，然后在淘宝成交，减少费用支出。

经营秘笈七：店铺装修

（1）起个好名字

宜：响亮、上口、直截了当

忌：晦涩、拗口、不明所以

（2）一张好图胜千言

拍摄：选择好相机、注意用光

软件：后期修改、增加装饰感

网上开店虽然投资少，但还是有必要的前期投资，如电话费、ADSL费约200元，此后每月150元左右；200万像素数码相机，约1200元，如果追求质量更高的照片，相机要达到300万像素，投资也增加到2000元以上；扫描仪，约500元。扫描仪在创业初期是可以省略的，但如果创业者经营的商品有厂家的说明或者杂志介绍，扫描仪仍然是少不了的；此外还有最重要也是最基本的设备——电脑。电脑的配置不用太高，但为了防止影响速度，3000-6000元价位的电脑是最佳选择。

起个好名字：和传统店铺一样，网上店铺也需要“装修”。传统店铺要想吸引客流，必须布置整洁时尚的店堂、漂亮且吸引人的灯箱、起响亮易记的店名等等。网上店铺的装修虽然不是实际意义上的刷墙面、铺地板，但目的同样是吸引顾客的目光，而且要在浩如烟海的网店中独树一帜。在起名、货品陈设、图片拍摄、语言说明等店铺“装修”上下的功夫，一点也不比网下店少。

网上店铺门脸的装修是至为关键的一步。目前，易趣网每天有2000多件新登录商品，在线商品总数达到5万件。如何使买家从5万件商品中注意并浏览自己的商品，店铺的整体想象和商品名称就显得至关重要。没有一个好的名字，或者没有一个有效、清新而又可以抓人眼球的页面，再好的产品、再好的价格，也很有可能会淹没在以天文数字计的网络页面链接的大海之中。店名也称招牌，给自己的小店挂个招牌有很大的讲究，大致原则有3点：

（1）要响亮，容易上口，字眼要与众不同。名称要通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，挂出招牌的目的就是要让别人记住，因此这一点显的十分重要。如果招牌用字生僻，读起来拗口，就失去了招牌的作用。如“中国Zippo珍藏阁”、“非常美颜·非常店”、“世界名牌集中营”、“淘气吧·ToyBar”、“爱内衣=爱自己”等，一眼看去就知道售卖商品的内容，而与众不同的风格更容易让人记住。

用与众不同的字眼，使自己的小店在招牌上就显出一种特别，而能在众多同行同业中引入注目。用现代商务运作的观点来看，一个与众不同的招牌实际上意味着一种独立的品位和风格。亲手设计店铺匾额，做出自己的店主肖像。起一个富于情趣的店名和创作一句过眼难忘的广告语。譬如，流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度—新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。或者写一段精彩噱头的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩，这些应该是老板们必修的绝活。

需要注意的是，与传统店铺起名要求简洁明了不太相同，网上店铺的名字最好不要太短。因为买家在浏览店铺时，众多店铺是以纵向列表的方式出现的，买家视觉上更容易受名称长一些的店铺名吸引，而如果店铺的名字只有3、4个字，则可能被忽略和淹没，因此要尽可能地使商品名称在6-12个字之间。

（2）要与所售物品有关。因为网上店铺的名称较少受字数的限制，随意性较大，很多网上店会起一些听起来很诡异的名称，让买家第一眼看上去不明白其出售商品的种类，如“肚狂热分子”、“我只吸引你”、“新锐·店主·爵士乐”、“六单元5楼9号”等，虽然店主本身的用意是用另类招牌吸引顾客，这种店名在传统店铺中传达的是个性、另类的信息，但在网上，人对每个信息的视觉停留仅有3—5秒钟，过于暧昧的名称反而令人生厌，因此是不可取的。

招牌用字要符合自己商号的行业特点，要能让人一看招牌就知道你的商号是干什么的。如果出售的商品比较多而且杂，就要以你的主打产品来给自己的小店命名。好的名字不仅可以在第一时间抓住顾客的视线，还能使买家在搜索引擎中搜索相关物品时更容易找到相关的店铺，无形中会增加商品的销量。

一张好图胜千言：店名选好之后，就要准备为商品拍摄图片了。在传统店铺中，顾客可以直接与商品接触，商品的质地、大小、重量等都可以—查看，而在网上，就商品本身而言，一张图片就是商品的全部。质量高、清晰生动的图片，能不同方位展示产品的特性，让买家一目了然，对商品产生兴趣和购买的欲望。

为了使图片的效果达到极致，不少卖家都添置了顶级的摄影设备。易趣箱包店铺“阿迪利亚”出售的产品都是国际知名品牌，一个皮包动辄就要上千元。店主阿迪利亚从这些品牌的地区代理处进货，在保证产品品质的同时，也在图片上下了很大功夫。为了使图片与高档商品相匹配，阿迪利亚添置了自己的柔光棚、太阳灯、遮光板，单是相机就已经更换了3部，现在他使用的是一架400万像素的专业单反相机，拍出的图片可与这些品牌的官方网站相媲美。正因如此，阿迪利亚也创下了让人羡慕的销售业绩。

易趣的饰品卖家“音乐盒”也是网站著名的图片高手。她认为，一张好的图片最主要的是拍摄手法，而后期的Photoshop修改并不是最重要的。她说，在拍摄中首先要注意的是光线，光线对于拍摄最重要。一般太强（中午的直射光）和太弱（家里的壁灯）都不行，最好的光是上午9-10点和下午3-5点的自然光线，不易出现光线不足或曝光现象。在拍摄前要注意，如果商品彩色单一或比较小，可以在构图中加入其他物品衬托，增加图的美感，防止图片过于单调；如果商品色彩较丰富或是大件商品，可以不用背影或配饰陪衬，这样可以让整张图清爽一些。

如果因为工作原因只能在晚上拍摄，可以选择两个11～15W的节能灯，一边打一个，防止出现阴影。但由于色温较低，节能灯下拍出的商品往往与实物有色差，这就需要使用Photoshop等图片处理软件对图片进行调整，但调整的目的是使图片与实物一致，不能过分追求图片美感造成与实物不符，反而引起买家不满。

重视商品说明：网上店铺展示商品时，与图片作用不分伯仲的是对商品的描述和说明。目前淘宝网和易趣网都支持HTML语言的商品描述，通过插入相关图片，以及翔实、细致的商品介绍，弥补图片的不足。不同店家对商品的描述都有自己的风格，有的还会加入一段心情故事或者对商品来历的描述，或华美、或朴实、或幽默、或时尚，这都是赢得买家的信任和好感的有利手段。网络交易是一种无声的交流，如果商品说明只是干巴巴的商品性质介绍，没有任何主观的描述，买家会感到店主并不用心，对产品也提不起购买的兴趣。

如一款“翡翠A货旺财貔貅摆件低价起售”的商品，店主对于貔貅的介绍是这样的：

品名：旺财貔貅

材料：翡翠A货

形状：摆件

尺寸：62x50x15mm

产地：缅甸

市场参考价：2600元

本店售价：299元

天然A货，雕工精美，翠色纯正，绝非后期激光染色，如假包退。照相技术不佳，实物比图片更漂亮。

貔貅是古代瑞兽，有独角、双角之形，短翼、卷尾、鬃须，是最强之催财风水用具，尤对偏行有奇效，例如外汇、股票、金融、彩马、期货、赌场等等。自古貔貅都是作为守护财宝吐宝之圣物，貔貅在五行风水中带火性，故能招来大量的金钱，使世间财源自此打开。

在确定商品名称时要突出价格优势。吸引多次出价，进入价格抢手商品行列，同时利用品牌效应，也便于搜索。人们对于网上商品的价格非常敏感。从理论上讲，网上商品价格比网下低，这也是驱使人们进行网上购物的原因之一。网店商品价格应比网下同样商品低到至少8.5折，最好能打6.5或5.5折，最能吸引消费者。但实际上许多网店商品定价与网下相比并没有体现出价格优势。这一方面是店主的进货成本高，一方面也可能是店主虚高定价。在商品本身没有突出特色的情况下，这种价格策略是不明智的。

在网店经营时，要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，商品定价比较低，还可以用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户服务、交流生活经验、发表生活随想等方式，把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。“想长期吸引客人只有靠诚信、靠服务才行”，这是一位店主的经验之谈。

经营秘笈八：经营推广

与传统店铺一样，网店的经营推广需要很多策略，策略运用得当，就能吸引更多人气，在短时间内迅速壮大。同时要注重不断地总结经验，与其他创业者交流，从而增加新的收获。

（1）让商品找到“门派”。在商品上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你，这也是电子商务的主要诀窍之一。这招有几个要诀：选择分类切忌盲目。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适；如果商品有多种属性，如十字绣的手机饰品，既可属于刺绣类品、又可以属于手机饰品，还可以算礼品。除了添加主分类外还应该为其添加“从属分类”，每个商品最多可添加一个主分类（必选）和两个从属分类。这样，客户就找到你这个宝贝的可能性就大了3倍。

（2）起个好名字。商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。推荐使用的商品名称格式是：品牌+商品名+规格+说明。

例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：兰蔻（品牌）+光彩营养眼霜（商品名）+15ml（规格）+（无油型）说明，即兰带动了高价位商品的销售。

（5）给买家折扣。商品成交后，要快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。多数卖家都在店铺里推出对老客户的优惠活动。对于第二次上门的顾客，购买商品可打9折，或者是购物满一定数额就有礼物赠送，可以免费快递等等。还有卖家在店里推出会员制，长期为会员提供8折优惠，为店里留下了大量固定客户。由于固定客户的消费可以不再通过网站，而且每月都有一定数额的消费，从而保证了店铺的利润。能否采取多种方法留住更多老客户，是网店能否成功的关键所在。

（6）定期搞促销活动。定期推出折扣促销活动，或者购物赠礼的优惠，可以模仿传统商品聚拢人气的做法，如限时抢购、买一赠一、全场9折、全场免邮费等活动，只要选少量热销商品参加，通过它吸引更多买家到店里消费。此外，配合活动还要进行一些宣传，如到网站的论坛里发贴介绍，到别人店里做免费广告发布消息等，并及时通知老客户和网上的朋友，充分利用每一个资源来宣传自己。

对于曾经购买过商品的顾客，可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。这样做的成本比较低，回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件等，但带来的收益不可小视。

（7）一元起拍。这一招对于网上促销非常灵验，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备，所以最好不要拿太贵重的东西来一元拍卖。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让更多买家知道店里的“优惠”政策。要记住，一元拍的目的是通过这件东西吸引买家顺便看你的其他宝贝。因此如果商品真的一元成交了，也一定要完成交易，否则信誉将会受到影响。

（8）赠送小礼品。这种方式可以事先不让买家知道，当其收到货品和礼物时，一定因为有个惊喜而很开心。礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，都要把他当作朋友真心面对。诚信待人，才会有好的回报。

（9）店铺要发展，零售是起点，批发是目标。网上店铺做到一定程度后，应该有一个批发方案，把这个方案提供给你的回头客，几十个人里如果有1人在你这里批发，就很不错了，把利润的大头给买家， 自己薄利可以留住买家，但前提是有好货源，货好、价低很重要。

（10）重视打造诚信。网店交易都是款到发货，诚信是网店的立足之本。所有期望提高成交率、长期经营的店主，都必须尽可能为自己挣下最佳诚信级别标签。这对于那些销售单位价值高的商品如手机、数码产品的网店来说尤其重要。没有必要因为一些小事破坏自己的信誉。网名为“lonny2000”的网友，最近在网上以7000元的价格卖出了一台跑步机。他在易趣网上开设的“快乐运动”小店现在已经小有名气了。谈到几千元甚至上万元的跑步机可以顺利实现网上交易的原因，lonny2000表示，主要就是因为一个“诚”字。

2002年，lonny2000开设了这家小店。他用“靠着人和，卖些实在货，赚点良心钱，等回头客”的网上生意经，当年就和5000多个买家达成了交易，卖出的商品包括从区区数元的护膝到价值近万元的大型器械。

交易中的一些小失误也让lonny2000吸取了教训。有一次，北京的一个买家拍了一辆3000多元的跑步机，可是由于lonny2000少算了运费，货品从上海发出后差点送不到，幸好及时和买家取得联系避免了损失。事后买家还是肯定了lonny2000的信誉。“只要有‘诚信’，不见面的交易方式同样可靠，”lonny2000说。

两年前，高莹在易趣网上注册了一家“莹莹的纯银天堂”，专门经营金银、宝石等珠宝饰品，至今已经成功进行了2816桩交易并得到了买家的肯定。买家几乎遍及全国各省市。

汇款后收不到货是许多买家最担心的，卖家们再仔细也难免有意外发生。“我希望我的买家除了买到喜爱的商品，还能买到好心情。我在网上积累的信用，和我积极补救的态度，赢得了买家对我的信任，”高莹说。

网店推广，学会使用免费资源。目前，不论是在收费还是免费的网站开店，卖家都要面临卖家太多，无法突出自己的难题。如果能够利用网站自身的一些可利用的免费资源，推广店铺，往往能起到与广告类似的作用。

（1）交换友情链接。店铺开了一段时间后，可以与其他店主联系，交换友情链接。淘宝网的友情链接是6个，易趣网是2个。卖家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尤其是当与你链接的卖家得到网站首页推荐或者特别推荐时，与之链接的店铺浏览量也会成倍增加，反之亦然。

（2）抓住一切机会宣传自己。如淘宝网有求购专区，卖家可以到求购专区查看买家求购的商品。如果恰好与你出售的商品相同或类似，可以给对方留言或者发站内信笺。每隔一段时间就这样做一次，就能收到良好的宣传效果。

（3）积极参加社区建设。对于在网站上发现的问题，要随时到论坛发帖提建议和意见。对于其他买家的提问，如果自己比较精通，也要积极回答。因为网站对论坛都是很重视的，在论坛活跃、热心的卖家，会受到网站的关注，而且如果提的建议得到采纳，还有机会被安排到首页进行推荐。

（4）好好利用网站的整体促销。网站作为一个大卖场，为了吸引更多买家，也会不定期地推出各种促销活动，而且在活动前会预先通知卖家。例如，“应季开衫一元起拍”、“时尚DC出价即得”、“99元以下U盘大搜索”等，网站这些活动都有专门的关键词，如果在收到预告后，将自己的商品名称加入相应关键词，就可以被买家搜索到，从而大大提高店铺的浏览量。

（5）加入商盟。商盟是由淘宝卖家自发组织、经淘宝审核通过的组织，作用是促进卖家交流，追求共同提高。通过加入某个适合你的商盟，可以获得更多人的关注。多参加活动，经常和大家在一起交流，对提高自己的知名度很有好处。一位卖家参加春节期间北京商盟的团拜聚会，主动提出为大家拍摄照片，后来发表的相关文章被放到淘宝首页，并且在联盟论坛里也置顶了很长时间。总之，想想自己擅长什么，然后充分地发挥它，努力使得自己的特长能为宣传自己的店铺做贡献。

（6）争取加入特色店铺。想要成为特色店铺，产品必须有特色，比如民间的工艺品，特殊的收藏品，定做的特殊手工艺术品等等。这些店铺会得到网站的特别保护和专门的推广活动，从而得到买家的广泛关注。但在易趣网，特色店铺已经由免费转为收费推荐。

（7）撰写首页故事。易趣和淘宝网都在首页开辟了卖家故事的小栏目。首页的浏览量特别大，因此要积极撰写自己在网站的心情故事，把发生在网站里的故事讲给大家听。卖出的第一件宝贝，遇到的第一个好朋友，第一次差评，第一颗小红心。每一步都值得记录。写得好既锻炼文笔，又能提高点击率。

（8）充分利用网站以外的资源。在网上开店铺后，要在第一时间告诉你周围的亲人和同学、朋友。一传十，十传百，会有无数的人短时间就知道你开店铺了。此外，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上，再用文字描述一下。当你发信给别人时，广告也就随之散发了。还有在一些聊天工具的个人资料里留下店铺地址，随时宣传店铺动态，都能起到很好的宣传效果。

（9）利用搜索引擎。在百度、google等大的搜索引擎里搜索任何物品，都会出现相关的“找XX在XX网”的字样。所以，只要在商品标题中加上关键字。比如“NOKIA全新手机特卖”、“swatch手表新款”等，都能很容易被搜索到。

网上开店，鲜花开处有荆棘：虽然目前国内网上店铺发展得如火如荼，但网上开店还是有一定风险的，风险首先来自经营者自身在经营手段和营销方式上的失误，其次是关于在工商、税务方面仍然存在政策真空。

经营方式不对路导致失败：小杨是今年毕业的大学生，主修外国文学，毕业后找工作不顺利，他就跟朋友一起在易趣网上开了店铺，以出售服装和小饰品为主。他们开始经营是到市场上寻找自己喜欢的服装款式，与店主讨价还价后，买回来放到网上销售。由于没有找到源头批发商，他们的商品在同类中价格偏高，于是就购买了大量的广告推荐位。推荐位的费用昂贵，无形中增加了商品的成本，3个月下来，小杨和同学细算一下成本，发现除了进货费、交给网站的费用和邮费，最后反而亏损了500多元。最后，他的店铺以“关门大吉”宣告结束。小杨总结教训时说：“当时只是一味地想着做老板，但是根本就不懂经营，更不懂网络经营的运作程序和经营理念。所以，我还要慢慢学习，多积攒一些这方面的知识再说。”

大规模发展有难度：今年33岁的硕士马先生在易趣开了一家“香格格北京总店”，主营生活用品。从IT业界辞职下海之后，他选择了把自己开发的充气家居产品放到易趣上销售。作为易趣上首家经营充气家居的商户，短短一年，他的销售额就达到近20万元。但通过易趣成交的只占很小的比例，更多的是易趣带来的用户在购买了产品后，很快推荐给他们周围熟悉的人，给他带来了不少回头客。还有十几个客户后来发展成为了他的经销商，利用他们的渠道，一些单位的劳保用品选用了马先生的产品，还有一些产品被当作抗震救灾物资被大批量采购。

作为一个C2C的交易平台，同一类商品，甚至同一品牌同一规格的商品可能有多个易趣用户在出售。所以马先生虽然最早开发的充气家居，但在一年后众多后起卖家逐渐降低了他的盈利。此时马先生已经在上海、天津、北京三个城市建立了5个客户服务中心，每月的费用要1万多元，并且出现了负利润。马先生面临业务调整。

通过互联网，马先生联系到了一个专利人，他的“多气室高压充气家居”获得国家专利，把充气床、充气沙发做到了国内极至，摆脱“席梦思床的临时替代品”，成为一种可以淘汰席梦思的高科技产品。但是，由于前期投入大，市场收益低，事业和心态都陷入低谷。马先生于是把他和自己另外一个做充气游泳池的生产厂家绑在一起，用现成的技术工艺重新包装定位，重新在充气家居领域的高端保持了领先地位。不同的是，这次是一个生产厂家一技术专利一经销公司的三角形合作，大家各有优势，又相互依赖，因此可以更稳固、更持久。

可以说，马先生后期的发展已经不是网上店铺可以承载的了，在网上要想大规模发展，确实有一定难度。

网上商店面临政府管理真空。深圳网民姚先生业余时间在易趣网上开了个小店，近日却被工商部门以无照经营查处，并要罚没经营收入5000元。姚先生认为自己仅仅是在网上“摆摊”，没有法律规定网上开店要办营业执照，工商部门查处自己没有法律依据。

姚先生说，自己大学学的是计算机专业，毕业后到深圳创业，平时有自己的工作。今年4月，他根据自己的特长在某网站上开了个网上店铺，主要是利用业余时间在家上网，卖点电脑零配件之类的小商品，有4000多元的营业额。

7月12日，姚先生家来了三位深圳市工商局宝安分局油松工商所的工商管理人员，他们认为姚先生“无照经营网上购物店”，扣押了姚先生用于网上经营的电脑、打印机、传真机等物品，并通知姚先生要缴罚款5000元。

姚先生认为自己仅仅是利用业余时间偶尔“摆摊”，上网地点也是在家里，没法办理营业执照。而且利用的是某网站提供的平台，某网站还按经营比例扣下了税费，这就像自己在一家大商场租借一个柜台经营一样，只要某网站有营业执照就可以了。姚先生为此提出了异议。

7月14日，姚先生到工商所接受处理，工商所让他把某网站的营业执照传真件和证明他是该网站用户的资料带去，后来又让他把某网站的营业执照原件带到工商所，否则就以无照经营论处，罚款人民币5000元。

像姚先生这样网上开店没办营业执照的情况该如何处理?工商所的工作人员一时也说不清楚，找不出过硬的法律依据。工商所一位副所长解释说，按照国务院颁布的《无照经营取缔处理办法》，如果你从事经营行为，批发商品并销售，就需要登记，应该领取营业执照。他们就是根据这个规定对姚先生进行处罚的。

但工商管理人员也意识到，毕竟网上开店和平常理解的经营方式不同，比如许多人都是在家里的电脑上进行，没有也不需要固定的经营场所；经营范围不好确定，因此无法按照平常的要求进行登记，也无法按照现行法律法规对网上开店行为进行监督检查，因此针对传统经营行为的法律法规并不适用于网上开店。

同样的情况在北京、杭州等地也有发生。杭州国税部门的相关人士明确宣称：“网上交易适用于现有的税务法规。生产经营型企业在网上交易应缴纳17％的增值税：如果只是买进卖出的店家，也要缴纳4％的增值税：如果在网上开店销售货物，应该开具税务发票依法纳税，否则就存在逃税的嫌疑。”相关人士还介绍说，杭州的一些公司通过企业自己的网站出售商品，实际上都是按照传统渠道一样纳税的。

对于网上个人经营是否要办理营业执照，不同的立场有不同的看法。按照国家法律，个人经营行为应该登记，但目前关于个人网上经营并没有明确的规定。在网站开店如果是法人单位，要求提供营业执照，如果是个人则只要提供身份证和个人银行账号就可以了，没有要求具备个体经营的营业执照。像姚先生这样的卖家在某网站上有几十万人，深圳也有将近5000多人，但绝大多数都是在家中无照经营。

在易趣网的服务条款上有这样的提醒：“用户应按照国家的税收规定，向相关部门缴纳税款。”在淘宝网的服务条款上，也有类似的一项：“用户因进行交易、获取有偿服务或接触淘宝网服务器而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用均由用户负责支付。淘宝网站仅作为交易地点。”

但是，众多的卖家对于开店纳税并不是那么了解。如何进行税务登记、如何申领发票、应缴多少税等等，很多卖家卖了一两年货物也不一定能把这些事情弄明白。

杭州税务部门的人士指出，类似淘宝之类的网站提供的仅仅是一个平台，至于网站上的店家到底卖了多少货物，他们也是很难统计的。除非店家自己主动去税务部门缴税，或者是有人检举，税务部门才能根据检举的线索进行稽查。