赢得人们按照你的思路行事的九大诀窍
赢得争论的惟一方法是回避它。尊重他人的意见，永远别说，“你错了。”如果你错了，立刻并且明确地承认它。以友好的方式开始。让他人多多讲话。让他人感到主意是他/她出的。真诚地从他人的角度看问题。同情他人的见解和愿望。生动地表达你的思想。
当领导人的九大诀窍
从赞扬和真诚赏识他人开始。委婉地指出他人的过失。在批评他人之前，首先谈谈自己的错误。多询问，别直接下命令。给别人留面子。即使最小的改进，也要表扬；每有改进，都要表扬。“赞赏要由衷，表扬要慷慨。”给他人一个好名声，使其与之相配。多鼓励，使过失显得容易纠正。让他人乐意做你建议他做的事。
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