很久以前 每个月都固定买杂志来看，好希望杂志上面的衣服，我也可以有一件一摸一样的，所以从高中开始一直到毕业工作后一直都喜欢在淘宝上面买东西，原因很简单，因为很多本城市买不到的东西在网上都可以淘到。一个快递直接送到手上，价格因为市场竞争的关系，也被压的很低。大学的时候，朋友们看见我淘来的东西都觉得很不错，当然，也不可避免会碰到一些跟图片差异很大的实物，我从来没有跟卖家要求退过货，因为运费来回很不划算，而且我选择的那些商品，价格偏低的居多，一分钱一分货，的确如此。但是大部分的东西性价比还是很高的。

到08年的7月份，那天我按照习惯去超市买东西，无意间看到一本讲淘宝如何开店的书，买下后开始慢慢琢磨着自己开个属于自己的小店，卖我喜欢的东西，于是上班后，利用业余时间，我开始操办起了我的网店，书上说了很多进货渠道，网上也有很多很多关于加盟代理和零成本创业的信息，刚开始我也没什么资金，于是选择了一家服装厂批发的网站做起了代理，当我废寝忘食把所有图片上传再以代理价多2-5元的低价上架到自己的店铺以后，我开始等待我第一个叮咚声的来临。 诚信易赛代理加盟(300块钱创业)官方授权

刚开始的半个月，一个销售记录都没有，我想应该装饰一下门面，于是购买了旺铺，装修，图片空间。。。。花了很多很多时间和心血来设计装修。（钱还没赚到，就花了大把的钞票，我知道这些都是不能避免的）装修完后，终于，我迎来了我第一个客人，谈了很久，为了让我的第一个客户满意，我以进价还给包邮的方式让他下了单。没几天，那个买家收到货了，刚开始没说话，直接就给了我好评，过了几天，他说他在我家买的衣服掉色很严重，把她自己的衣服都染了，质量不好，强烈要求退货，我看了照片后，我也肯定了是我的衣服的问题，我马上找到了我的上级，他们只用一句话来搪塞我：“一切按照购前须知来办。”我很无奈，转念想想，如果我是买家，质量有问题那我也会想要退掉。我当时卖出的还是自己垫了运费的。我觉得非常的无奈，评价又怎么样，就算是给了好评我不去解决，以后我也绝对不会有回头客，网店也一定办不下去。在这之后，我不想再冒这样的险，货我没有亲眼看到过，就不能保证质量，做代理的货都是由供货方直接发给我的买家，如果质量不好，我所有的功夫也都是白费的，更不能保证客户的回头率。

我下了狠心，踏踏实实的做好网店，美编的工作也辞掉了，越是做不好，我越是感兴趣，我决定自己亲自去进货，这样一来可以保证质量，二来亲自检查再发货心理也安心的多。

一个月以后，我的网店开始有了一点起色，我遇到了很多很可爱的买家。虽然现在信用等级还不高，但是每一个好评都让我非常有成就感。我总结出了一点点开店的心得。在这里，把我的经历拿出来跟各位卖家分享，同时也祝大家生意兴隆。

总结一：关于开店的心态 诚信易赛代理加盟(300块钱创业)官方授权

信誉低，那我们就要更努力，不可以想着如何赚大钱，慢慢来，我相信所有皇冠卖家都是从赚信誉而非赚利润开始的。

懒惰是最大的禁忌，有一次周六因为太累睡到中午才起床，谁知道等我登陆旺旺的时候，错过了好几个买家的咨询信息，这样就等于错过了很多能够出货的机会，也可以说，等于少了几个好评……后果很严重的。

信誉低的初期，我们一定要微笑面对每一个客人，不管是有意向买的，还是只是问问的，我们都要用愉快的心情去回答他们每一个问题，就算对方看不到你在微笑，但我可以肯定，他们会从你的字里行间感受到的。无论是售前还是售后都是一样，别以为卖出去了东西，给你的是好评你就可以不理别人了，在我心里一直认为，我的每一点信誉的积累，都是他们给我的肯定和鼓励。

这样一来，我们的诚恳一定会感动他们，或许他们还会给你带来更多的客人呢。

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总结二：关于退换的问题

在发货之前，一定要仔细的检查好宝贝的质量再发出，在初期这点更是重要。千万不要抱有侥幸心里，认为这一点点的小瑕疵别人是不会注意到的，我们卖东西，也就等于是卖服务，一定要将心比心。如果是我们自己买回一样东西，就算当时没有发现有问题，用了一段时间，发现这居然变成了一次性使用就报销的次货，你还会去光顾第二次吗？在我自己进货的时候，我都仔细检查过，厂家生产量大，一些细微的瑕疵不能避免，那么买家咨询时就一定要让他们知道，如果买家不能接受，那我宁愿不卖也不含糊瞎掰，忽悠别人这是完美的。这里又再一次说明初期信誉度尤其重要了吧。

接着，检查完后可以发货了，这样心里也踏实许多，同时也把退换的情况降到最低。一般情况下，我们家发出的东西，我都能够保证质量没有问题，所以现在，我们已经不以任何理由退换宝贝了。 诚信易赛代理加盟(300块钱创业)官方授权

总结三：与买家的沟通也很重要

售前，我会把买家需要咨询的所有信息都如实的告知，他们完全明白后，是否与想象中的一样在他们心里也有了一个标准。做为卖家，千万不可以夸大和炫耀，无论是质量还是价格，这不是我这个小新手说的，是很多皇冠卖家都强调的。要夸你家衣服的质量好？那比你家质量好，退一步说跟你家质量一样好的，那多了去了，比你家质量好又便宜的也是一抓一大把所以你不可以炫耀你只能如实的介绍。我们在这个巨大的网络平台上，大家都是一样的，你唯一能够说服买家来消费的办法，就是诚信和耐心。

现在为止，我们家刚开店已经很久，由于中途有些个人的问题没有开店,所以从进货到今天才升到了四颗星。花了四个多小时写这样一篇文章，全是从头到尾的经验陈述，没有任何抄袭或者盗用的成分。比我厉害的卖家太多了，虽然我开店很久卖家，但还是希望哥哥姐姐们多多指点。有说的不对的地方或者让大家看得想笑的部分，请多多包含~~ 我在这里先谢谢大家了。(*^__^*) 真心祝愿各位生意兴隆！

销量会有的 好评会有的，一切都会有的……

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