今年31岁的黎倩，原是重庆市一家房地产公司的销售代表。2004年底，黎倩去上海游玩，在当地城隍庙附近购物时，发现了一家奇特的石头饰品店，店里摆放着红纹石、芙蓉石、绿松石等各种稀奇古怪的天然石头，还有用打磨过的石头加工成的项链、耳坠、手镯等各种饰品，看上去新奇独特，价格从几十元到上千元不等，黎倩购买了一些石头饰品。

　　回到重庆，黎倩发现自从佩戴这些石头饰品后，出门逛街时回头率高了，不少人还向她打听在哪买的，这让黎倩留了心。一番市场调查下来，她发现重庆市场上还没有此类小店，当即萌生了创业的想法。

　　2005年4月，黎倩的“绝色”石头饰品店在南坪步行街地下商场开业了。小店除了销售石头饰品，还有玉石、水晶类高档饰品。琳琅满目的货品吸引了不少人光顾，可来客总是看多买少，开张头半年，生意一直清淡。

　　经了解、分析，顾客购买欲望不够强的主要原因是缺乏有关石头的知识。针对此，客人来店，黎倩主动给他们介绍各种石头知识，讲解其人文含义，比如粉晶、红纹石象征爱情，发晶、黄水晶象征财富，绿幽灵、绿发晶象征事业等，

　　出色的口才加上有趣的介绍，让黎倩的小店很快聚集了一批固定的客户，她接着推出免费给顾客更换手链绳和项链接口的服务，生意开始好转。

　　生意好了，竞争也就来了，2008年，附近一条街一下子开了5家同类的店，个别商家还销售人工合成的假宝石饰品。这些都影响到了黎倩的生意。

　　面对竞争，黎倩从消除顾客疑虑入手提高本店的信誉。她将店里的各种宝石、水晶饰品送到市珠宝玉石与贵金属质量监督检验站进行鉴别，为每件饰品配上鉴定证书。这是一笔不小的支出，但换来了客人的购买信心。

　　为了迎合年轻人个性化的消费需求，黎倩还开设了DIY订制服务，让顾客自己挑选裸石，自己设计款式，再由饰品店加工。该业务受到不少新人追捧。尤其是情人节前后，情侣们纷纷上门订制情侣星座石或生肖幸运石，并亲自设计款式，作为礼物送给对方。

　　“一般市场上流通的宝玉石及首饰种类，大都是固定的，很多饰品的款式在形式上容易雷同，若要使自己的货品获得潮人青睐，特色是制胜的关键。”黎倩说，“年轻人是饰品消费的主力军，高端珠宝他们承受不起，个性又独特的石头饰品正好迎合他们的口味，所以经营此类小店‘保鲜’非常重要，最新的电视剧、时尚杂志、网上的新鲜事物都要烂熟于心——紧跟潮流进行宝石加工，就能赢得年轻人的喜爱。”

　　2009年底，因为生意兴隆，黎倩在重庆解放碑中华巷开了第二家店，在市场旺季的月份，每间店月纯利达1万元，淡季时每月也不少于2000元