互联网在奢侈品的购买过程中，开始起到越来越大的作用。官方品牌网站和搜索引擎成为消费者购买奢侈品目前最喜爱也是最直接的信息来源。也就是说奢侈品的营销也要归结于口碑营销的宣传。

SEMtime和您分享一下自己的一点小小的看法。

1.SEMtime进行网购奢侈品消费群体分析

人们购买奢侈品，看重的是奢侈品本身所显示的富贵和品位。中国的奢侈品消费者不仅是中国金字塔尖的富人阶层，还包括潜藏在普通消费者中的一部分年轻群体，主要是有较高收入且追逐时尚的年轻人。

按照收入和年龄来分类，中国奢侈品消费者分为:

N-代(Neo-Generation)。N-代是奢侈品消费发展的最大潜在力量，年龄在6～18岁的青少年，他们对现代信息化的生活适应性强，基本物质需求已得到满足，开始追求生活质量，彰显个性，期盼并欣赏自己从奢侈品中所获得的情感上的满足感。

超级富有阶层。凭借1000万美元以上的年收入水平，他们一般集中于商务精英、企业家、商人和社会名流。他们喜欢避开人潮，追求个性化服务，经常光顾奢侈品零售商店，购买最新、最流行的产品，一般不会考虑价格问题。

由企业中高级管理人士组成的中产阶层。他们的年收入在20万～30万美元之间，是奢侈品消费的主力军。他们有选择地在他们认为有意义的商品和服务上趋优消费，把钱花在有意义的商品和服务上。

新贵。年轻新贵是奢侈品消费的中坚力量，大多是20～30岁的有工作的单身一族，有不少可以自由支配的收入。他们大多接受过良好的教育，比较注重款式、风格和品位。

2．SEMtime分析网购奢侈品中存在的问题

(1)在体验上有所欠缺。在网上无法获得实体店内的购物体验，奢侈品零售业的关键在于给人的特殊感和稀有感。但由于网络的共享性，这种特殊感和稀有感就难以体现。

(2)网络营销策略的选择。奢侈品牌担心网络营销可能会削弱其独特的品牌环境，导致“灰色市场”的发展。然而，伴随网络在全球影响力的扩展，奢侈品牌面临的已不再是该不该使用网络进行营销和拓展，而是在保持奢侈品独一无二的尊贵感的同时，如何用网络来进行销。

3．SEMtime分析准确效果测评策略

网络媒体可以准确、及时地获得营销效果测评数据。通过网络监测，可以了解营销网站的访问者主要来自哪些渠道，是线上营销中心网站的直接访问者，还是来自设在其他网站的访问入口，甚至可以比较来自不同网站入口的访问者所带来的成交量，从而了解哪些网站推荐的访问者能够带来较高的成交率，并直接影响对这些网站的使用策略，还可以依据访问者数据或季节的变化，相应地对线上产品的展示内容进行调整。

4．SEMtime分析奢侈品牌的客户管理

品牌需要一个清晰的定位和在客户心目中正确的形象，一个完整而有效的客户关系管理系统(CRM)能够帮助奢侈品公司充分理解市场。无论消费者在全世界的任何地方购物，数据的深入挖掘都能使奢侈品公司了解他们的偏好，即使尚未在中国开设门店，这些公司也能较好地把握市场运作。