中国移动的M值积分、招商银行信用卡积分、航空公司里程、如家快捷酒店积分、支付宝积分……现代都市白领手里的积分林林总总,但各商家的积分一般不能“通存通兑”。例如,招行信用卡(除航空联名卡外)积分不能兑换国航、海航和南航等里程,也不能兑换中国移动充值卡。郑君华创建了一个平台,让积分能够“通存通兑”,他也因此“兑换”出了大财富。
郑君华现年36岁,他在大学里学的是计算机专业。大学毕业后工作了一段时间,他又进入长江商学院深造。学业结束后,他一直寻找机会欲自己创业。2005年,在一次聚会中,有朋友无意间聊到,如果有个平台能将商户积分互相交换,那该多好。曾从事市场开发工作的郑君华立刻嗅到了商机,他认为:“现在不少商家利用积分维护客户对品牌的忠诚度。积分在中国的白领人群中有很大的市场,但目前中国缺乏积分通兑的平台。人们手头上各种各样零碎的积分犹如鸡肋,如果有一个积分通兑平台,各个商家的积分将对人们产生更大的吸引力。”
他通过调查了解,发现的确许多人对个人手里攒的各种各样的积分又爱又烦,虽然能兑换礼品,但一种积分不多兑换到的礼品往往不合心意,而且拥有多个商家的积分,分别兑换又是个麻烦事。
人们的这个麻烦事成了郑君华眼中的商机,他和人合伙,注册了公司,建起了“积分通”网站。“积分通”网站能够让各个商家的积分变成“通存通兑”,其媒介是“乐点”。郑君华解释说:“只要你拥有“积分通”的账户,那么不论是信用卡积分还是游戏网站积分,不论积分是你自己的还是家里人的,都可以按照一定比例兑换成“积分通”的“乐点”,然后将“乐点”按照一定比例兑换航空里程、点卡或实物礼品,甚至可以直接兑换电子红包在网上消费。如,某国航会员打算换1张北京飞成都的免费机票,需要花费1.8万里程,但其国航账户只有1.6万里程。此时,通过“积分通”,可以把招行信用卡积分或中国移动的积分兑换成“乐点”,再用“乐点”兑换0.2万里国航里程,补足差额。这样个人手中的各种积分就能累积起来,换取更大价值的礼品。”
对商家而言,这个平台也是有利的,积分对人们的吸引力更大,他们可以借助“积分通”形成更多忠实的会员。“积分通”连接了两头的商户,两头都能通过“积分通”为自己的会员提供增值服务。郑君华创建的这种新的商业模式,实现多方的共赢。
“积分通”看似一个免费的服务性网站,注册“积分通”的账户无须任何费用,那么“积分通”网站是靠什么生存和盈利的?实际上,郑君华是通过“乐点”消费的差价获得利润。例如,假设一个杯的兑换价为110个“乐点”,而实际成本是100个“乐点”,存在10个“乐点”的差价。这个差价就是“积分通”的利润。“积分通”和它连接的合作商户都有协议好的差价。
许多公司挤破脑袋争夺风险投资商(简称风投)的青睐,而郑君华却将“风投”的大把钞票拒之门外。那时“积分通”躲在北京城北的一个廉价写字楼里,员工总数不超过30人,他冷静地说:“这并不意味着我需要风投的钱。处于成长期的公司必须更加严格地控制成本,我对成本的要求是极为苛刻的。而且,依据我们公司自身的情况,‘积分通’是需要时间来慢火‘熬’的,需要等待市场的成熟和用户的预热,这不是大笔钱一下子投入就可以实现的。”他认为,如果获得了风投的融资,这对公司的业绩和发展速度形成很大压力。过快地追求数字的增长并不是一件好事,像“积分通”这样的商业模式是需要时间来熬的,发展和盈利不能一蹴而就。
2008年,“积分通”熬成国内知名的积分兑换平台,用户达到千万级。郑君华也不再满足于赚“乐点”这种小钱了,他在时机成熟时取消“乐点”消费的差价,而把盈利点放在数据库营销方面,转向赚企业的大钱。郑君华解释说,从表面上看,各种积分之间的兑换似乎没什么,但实际上存在很大的商业价值。“积分通”的会员在不同的商家间进行积分兑换和消费,“积分通”会追踪他们在各商户的兑换(消费)记录,并以此对会员进行定性,整理归纳出对商家有用的数据,建立消费信息数据库。这些数据对于商家了解客户的消费动态很有帮助。
随着“积分通”的成长,郑君华的事业也越做越大,他现在已经拥有了几个公司
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