日本有一家W厂生产巧克力糖，从前一直排名同行业的第二名，但近年来效益下降已经滑到了第三位，为了改变这种被动的局面，公司决定开发新的产品，于是花重金清了美国的一家市场分析公司来进行调查。一个月以后，在基于调查报告的基础上，公司推出了一种名为“爱情巧克力”的产品。将巧克力放在一本一本精美的外形像书的包装盒内，这本书的名字叫“爱情书”。另外公司还请了很多社会学，心理学等方面的专家在每一颗糖的糖纸上写上一句富有哲理的话，爱情书分为了不同的阶段，不同的阶段有不同的话语的糖纸。例如：当两个青年男女初次见面时，男生可以送给女生第一册爱情书，由于大家关系不明确，糖纸上写的内容也只是一些泛泛的话语，如成功在于勤奋这样一些无关紧要的话。当两人再次见面时，互相都有了好感以后，男生就可以送出第二册爱情书，这是糖纸上的话语就会有些暧昧，如你长得真漂亮。随着关系的进一步深入糖纸上的话语也越来越浓情蜜意，到了最后，女孩子收到这种巧克力并不是用来吃而是想急于知道糖纸上的话语。这样企业就获得了一下几种优势：
1.糖的成本降低。——因为顾客最后几乎不在乎糖是否好吃，而在于急于想看糖纸上的话语
2.品牌忠实度上升。——即使出现效仿者，但由于爱情书是连续的，买了第一册就要连续买下去，如果中途换品牌可能就失去了这种连续性。
3.差异性提高。——和普通的巧克力有很大的区别。
从以上的例子种我们可以看出，在这个感性消费的时代，企业要形成脱颖而出的竞争优势（即低成本高差异）就必须有创新，再加上其他方面的努力，才能成功。
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