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SEMtime:奢侈品网络营销的必要性 发表时间:2011-03-23 09:52 浏览数量:1892

随着全球金融危机渐趋尾声,经济复苏步伐日益稳健,从2010年上半年开始,国际奢侈品巨头步入了疯狂扩张期,奢侈品销售额显著增长,奢华风大有卷土重来之势。率先摆脱经济衰退的新兴经济体市场逐渐取代传统的欧美市场,成为奢侈品消费的主力军,奢侈品公司在增开实体门店的同时,又开辟了网络销售这一新“战场”。

购物带来的幸福感超越了购物本身。紧跟时尚潮流正是奢侈品行业的不二法则,全球奢侈品巨头在不断增设门店的同时,开始深耕网购市场。缪缪(Miumiu)、拉尔夫•劳伦和蒂芙尼,这些曾让大部分年轻人望而却步的奢侈品牌,都开始以5折价格出现在高端购物网站上。

  意大利时尚品网络销售商第一名——拉斐尔在线为消费者提供了款式繁多的设计师手袋、真丝领带和鞋子,还特别推出古奇、普拉达及芬迪(Fendi)等几个国际品牌,消费者可享受到平均低于零售店40%的价格。阿玛尼集团执行副主席罗伯特•特里夫斯认为:“在美国,阿玛尼的实体店铺覆盖范围有限,这曾使我们失去很多潜在顾客,在线销售能大大增加销售半径。”

由此可见,网购已成商家抢占市场的新方式,如何做好网络营销已成提升网购销售量的关键。国内知名网络营销服务机构SEMtime 对国内奢侈品行业的简单分析如下:

1、消费动机多样化

  中国人好面子、爱显富的特质由来已久,但随着消费观念日趋理性,更多消费者购买奢侈品更多的是注重品味、愉悦感和身份的体现。据美西时尚的调查统计,将近半数的受访者网购奢侈品的原因是为了犒赏自己,让自己心情变得更好。

  此外,奢侈品在商务送礼领域也愈来愈凸显其重要地位,这也是中国内地一个比较独特的消费特点。《2010中国奢侈品报告》表明,有28%的受访者会将奢侈品作为商务送礼的首选;美西时尚网站的调查中也有35%的网友表示会选择购买奢侈品包袋馈赠亲朋或商务合作伙伴,网站贴心的礼品包装服务也为很多人省却了不少时间和心思。

  在适合作为礼品赠送的奢华品种类中,一线大牌的服装配饰和小型皮具最受欢迎。37%的受访者认为,赠送高档钱包、围巾、领带、眼镜之类的产品,价格适当又尊贵体面,且实用,实属上乘之选。

  SEMtime小结:作为奢侈品网购平台,应充分了解消费者心理,利用自身优势提供满足他们的需求,甚至超过他们期望的服务,永远想在消费者前面。

2、二线城市购买力看好

  网络最大的优势就是无地域限制,由于接触奢侈品的途径相对有限,二线城市的消费者通过网络也能选购到只在一线城市才有的奢侈品。美西时尚调查显示,在其网站购买过商品的消费者中,北上广的客户加起来仅占到30%左右,而其余50%皆来自二线沿海城市,重庆、成都等内陆城市所占比重也与日俱增。《2010中国奢侈品报告》同时也表明,有43%的二线城市受访者希望可以通过销售人员,认识奢侈品品牌的历史和价值,提高对产品的认识。作为提供多品牌的奢侈品网购平台,消费者可以在一家就能了解到关于各大一线品牌的信息,专业的购物顾问也可以在线及时与消费者沟通,省去了消费者跑到一家家专卖店的麻烦。

  SEMtime小结:真诚、专业的购买建议和友好的销售态度是促成奢侈品消费的关键。网络平台的及时性和互动性能给更多消费者带来便捷与实惠。

总之,奢侈品网购未来会是一个良性的发展趋势,其购物模式将被更多人所接受。其中,价格优势是吸引消费者的前提,而服务则是制胜关键。各大奢侈品网站都需拿出自己区隔与其他商家的特色服务,才能吸引和留住更多消费者。也就是说:网购时代取胜秘诀在于网络营销的创意金点子。

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