“以消费者为中心”，也已成为现代企业经营的信条，最大限度地了解用户的需求，正成为一流企业的追求时尚。但谁最了解顾客或用户的需求？当然是顾客或用户自己。“上帝”的需求是多方面的，且变化不定，即使在其购买力的范围内，生产者也从未充分“满足”过他们的需求，于是他们便自己动手，通过创新产品来满足自身生产和生活需要。企业如果自觉地吸收这些成果，并自觉地让“上帝”参与到企业开发新产品的过程中来，那么新产品的成功率将会显著提高。

吸收用户创造的现代新产品

当生产或生活需要某种产品的时候，有可能这种产品还根本不存在或不容易买到，当事人便可能自己动手把这种产品创造出来。今天我们用的带有橡皮擦头的铅笔，就是一位美国画家的发明。在他作画时，因一会儿找不见铅笔，一会儿寻不见橡皮擦，后来他干脆用一块薄铁皮将橡皮擦绑在铅笔上，果然很管用。麦克唐纳汉堡包公司的开办，就是该公司的创始人雷·克罗克在做推销员时，吸收了一位客户的创造成果。

当然，这些创造成果不会自己跑到生产企业来，企业要吸收它们、利用它们，首先要做有心人，其次要与社会公众、顾客等建立广泛的联系，并经常进行深入的调查研究。

其实，要了解“上帝”的心思，可以向“上帝”讨教。日本有一个叫冈田屋的公司，为推动新产品开发，专门举办了一次“向太太们买构想”的活动，对入选者给予奖励。活动吸引了广大妇女踊跃参加，5万多名参加者提出了许多适用又富新意的构思。活动为这家企业带来了惊人的经济效益。

开发新产品需要胆识和魄力，但更需要看准方向，摸准行情。行情在哪里？在“上帝”的心里：“上帝”最明白自己要买什么。如果我们办工厂开商店多征求“上帝”的意见，多开展诸如“‘上帝’你想买什么”的意见征集活动，由此开发的新产品还怕“上帝”不欢迎吗？