经营诊断鲜花婚庆店

经营诊断：鲜花婚庆店

企业名称：梦缘婚庆礼仪

经营地址：康桥川周公路2849号 电话：021-68070247

经营范围：婚庆礼仪代办、花卉租赁

现有经营情况：

1、现有一间门店，主要业务是鲜花销售、花车、庆典礼花服务，婚庆产品、租车，及一条龙服务。有线下和网上的销售。

2、业主是大专学历，学过专业的插花技术，能熟练使用现代办公工具；亲和力比较强，能把自己的经营理念灌输给员工；有想法，想做大。

3、梦缘婚庆在当地有一定的知名度。在店的墙面上做了很大宣传广告；店内的灯光，色彩，音乐，盆景等搭配的很合理。目前做的是婚庆策划一条龙服务。

现场诊断问题点及解决方案：（专家：贾新国、宋峰、徐立）

诊断项目、问题点、改善建议

一、业主素质和领导风格

店内用了一个店员，主要的业务和工作都是老板自己做。

1、企业稳定后，要发展，就需要用人，能让更多的人给企业带来效益，要学会用人培养人，把员工能做的工作交员工去做。

2、业主近期急需提高：专业知识的继续培训；管理能力的培训。

二、经营战略

企业经营三年，在当地出现过几家同类企业，现在只有业主一家，竞争优势明显。

但区域较小，业务量有限，在当地的发展空间有限。

1、初创期应该已过，企业进入发展期阶段。

从产品、资源服务到婚庆一条龙三个层面分析，找出自己的核心和优势，明确下一步的定位和方向

2、总结三年来的经验，把成功的方面，比如服务、质量等，形成流程，便于今后能更多的人规范操作

3、把核心的优势用一两句话表达出来，把企业的核心理念展示出来

4、形成婚庆一条龙的一些产品，在每单项目操作中都力求做到一两个亮点

三、经营现场管理

1、店面沿街，有很大的展示面积，现在展示都是同样的服务内容，在色彩、表现方式上缺乏统一。

2、内部摆放主要以产品为主，像一个卖产品的杂货店。

1、把外墙充分利用起来，用统一的主色调，把企业的服务内容、方式，以及效果最重要的业务内容及效果突出出来；

2、内部装饰要突出核心业务，把核心业务用简洁、明确、生动、形象展示，比如，简洁、明确的服务理念、服务承诺，生动形象的多媒体展示；

3、在突出重点的同时，减少重复产品的摆放，营造一个舒适、温馨的整体氛围。

四、市场营销

营销工作比较注重，但细节方面尚需加强。

1、明确自己的产品和重点，把婚庆一条龙，形成几个产品，用文字图片及多媒体展示出来；

2、在当地和周边地区，所有结婚前期所要涉及的环节，都要建立合作关系，作为宣传和促销的渠道；

3、所有来买婚礼产品、租车等客户，都提供他们企业宣传资料；

4、做好客户档案，及客户回访和跟踪，如可能，可以延伸到庆生、满月等服务。

五、经营风险分析

店比较小，经营风险不大，但风险意识要有。

1、规范和严格与客户婚庆一条龙服务的协议；

2、了解政策，多利用一些政府扶持政策；

3、规范用工，利用政策，降低用工成本；

4、尽快形成企业的核心竞争力，建立和巩固在当地的竞争壁垒。